3. 이에 리더십 코치 골드스미스 박사는 ‘피드백 (...

3. 이에 리더십 코치 골드스미스 박사는 ‘피드백 (feedback)‘이 아닌 ‘피드포워드(feedforward)‘를 하라고 권고한다. 피드백이 바꿀 수 없는 과거에 초점을 맞추는 것이라면 피드포워드는 바꿀 수 있는 미래에 에너지를 집중하는 것이다.

6. 우리가 질문만 바꾸어도 초점을 완전히 바꿀 수 있다. 부정에서 긍정으로, 과거에서 미래로 전환할 수 있다. 피드포워드 질문, 능동형 질문을 통해 과거가 아닌 미래의 발전에 초점을 맞추는 것 또한 리더가 익숙해져야 할 부분이다. - P234

9. ‘성공‘이란 예측으로 이루어지는 것이 아니다. 어디에선가 그저 존재하다가 내게오는 것도 아니다. 내가 ‘만드는 것‘이다. - P255