중개는 그냥 단순히 ‘중개‘가 아니다. 의뢰인들의 머리와 마음속에 담겨있던 계획과 기대를 현실로 가능하게 하는 활동이다. 기대치를 낮추게 했든, 금전적 부담을 확대하게 했든 그 어려운 ‘결정‘을 가능하게 해주는 것이 중개사의 역할이다. 그 과정에서 법률적 조언과 안전장치 마련등 중개사의 개별 능력에 따라 많은 것을 서비스할 수 있다. 복합적인 과정을 거쳐 계약이 성사되면 성취감이 꿈틀꿈틀 온몸으로 퍼져나갔다. - P21