경험한 것을 확실하게 자신의 언어로 말할 수있는 것이 진짜 정보이고, 우연히 보거나 건너 들은 내용은 정보가 아니라고 여깁니다. - P18
업무뿐 아니라 일상생활도 모두 마찬가지입니다.나에게 중요한 것이 무엇인지가 포인트, 그것이 모서리이자 움켜쥐어야 할 곳입니다. - P40