김하영 - 뭐든 다 배달합니다

뭐든 다 배달합니다
김하영 지음 / 메디치미디어 / 2020년 11월

코로나 사태가 발발하면서 더 바빠진 직종이 몇몇 있다. 그 중에 하나가 바로 배달업인데, 이미 평소에 바빴지만 더욱 치열해지고 힘들어진 탓에 더 끝으로 내몰린 배달업 종사자들의 이야기는 더이상 낯설지 않은 이야기가 되었다. 이렇것도 배달이 가능해?라는 생각을 종종 해본 적이 있었지만 어떻게 배달해오는지, 어떤 루트를 거쳐오는지까지는 생각해 본적이 없다. 예전에 뉴스인지 모를 프로그램에서 동네배달, 즉 가까운 곳의 콜을 잡아 음식배달을 하는 모습을 보여준 적이 있었는데 그 때 라이더들이 어떤 식으로 일하는지 잠깐 볼 수 있었다. 한 가게에 소속된 것이 아니라 매번 다른 가게에서 다른 종목의 음식을 가져오는 걸 보고 깊은 인상을 받았다. 저런식이면 시간이 정말 돈이겠구나 싶어서. 이 책은 그런 라이더들의 모습 외에도 쿠팡맨, 카카오 대리기사라는 직업도 함께 소개하고 있어 좀 더 많은 부분을 알 수 있었다.

18년 차의 기자가 회사를 그만두고 제일 처음으로 시작한 건 쿠팡 물류센터에서 일하는 피커맨. 각종 제품들을 쌓아둔 물류센터에서 화면에 뜨는 물건들을 카트에 싣고 오는 모습을 보여준다. 쌀, 물, 배추 등 무거운 물품들을 제하고 가져올 수는 없고 카트에 최대한 많이 담아다가 가장 효율적인 동선으로 움직여야하는 게다가 카트 안에서 테트리스 작업을 잘 해야한다는 요령도 필요하다. 여성 남성 할 것 없이 일하고 있으며 매번 일마다 사람을 지원받는다는 것도 의외인 부분이었다. 코로나가 터진 이후에는 좀 상황이 달라진 것 같지만.. 

다음으로는 배민의 커넥터. 달리고 싶을 때 달리고 싶은 만큼만이라는 표어 아래 모집된 커넥터는 배민의 정식 라이더와는 다른부분이 있다. 일하고 싶을 때만 일할 수 있다는 장점이 있지만 애초에 할당량이 많지 않고 직업으로 삼기엔 애매한 부분이 있다는 것. 과장된 광고 속에 감춰진 현실들을 보면서 새삼 플랫폼의 힘이 무섭긴 하구나라는 게 느껴져 씁쓸한 부분도 있었다. 마지막 직업으로 소개되었던 카카오 대리기사 또한 마찬가지. 이들은 4장인 플랫폼 노동의 빛과 그림자 편에서도 자세히 다루고 있다. 배달직을 생각한다면 의외로 도움될만한 팁들이 가득하니 궁금하면 읽어봐도 좋을 것 같았던 책, 특히 배민 커넥터의 경우 소일거리 삼아 나이드신 분이 배달을 하신다는 게 신선하게 느껴지기도 했다. 내가 사는 곳은 배민이 활성화되지 않은 시골 중 하나라.. 저런 모습을 보면 아직 별세계처럼 느껴진다. 로봇 배달원 또한 그렇고. 어쨌든 시대가 변함에 따라 씁쓸한 그림자와 빛은 뗄 수 없이 우리에게 다가온다. 빠르게 변하는 사회가 몇 년후에 또 어떻게 바뀔지 모르겠지만 좀 더 사람들에게 나은 방향이 되었으면 좋겠다는 생각이 많이 들었다.

아무리 비대면이니 인공지능이니 로봇이니 해도

결국은 모두 사람이 하는 일이고 사람들을 위해 하는 일이다. - 266p