[100자평] 소통수업

소통수업 - 오해와 갈등을 만들지 않는 긍정 소통의 원리
리처드 헤이만 외 지음, 조경인 옮김 / 팬덤북스 / 2012년 3월

잘 읽었는데 절판..미리보기의 Q-포인트에서 여러 Tip을 얻을 수도 있다.사실 ｀소통｀의 본질은 상대가 말하는 걸 듣는거다.잘 들어주는 사람이 호감을 얻고,호감을 얻으면 그때부터 무슨 말을 해도 먹힌다.무엇보다 감정상태가 좋지 않을 땐 입을 다무는 게 최선임을 책을 통해 다시 한번 깨닫는다.