|
이 책은 경영인이자, 심리학 박사인 니콜 립킨이 현장의 리더들에게 전하는 문제해결법을 담았다. 모두 좋은 내용들이지만 특히 한국인들이 눈여겨 봐야하는 부분은 가장 앞에 있다고 생각했다. 바로 좋은 상사들이 보이는 전형적인 행동양태인 바쁜상사의 모습이다. 눈코 뜰 새가 없고 하루 종일 과중한 업무에 입근처에는 수화기는 폰의 스피커가 붙어 있는 것이다. 자만하거나 두려움에 떠는 리더야 우리가 충분히 이해가가지만 막상 바빠서 승리하지 못하는 상사라면 선뜻 납득하기 어려울 것이다.
하지만 저자는 우리의 뇌가 처리할 수 있는 능력에는 한계가 있다고 한다. 실제 업무환경에 자신의 업무에만 온전히 집중할 수 있는 시간이 많지가 않다. 말단 직원이 아니라 관리자급의 사람이라면 이루 말할 수 없이 많은 업무방해적 요소가 산재해 있어서 더하다. 오늘날의 노동자들은 실제 3분이 채 지나기 전에 다른 업무의 방해를 받거나 다시 시작한다. 실제 실험에서는 초콜릿을 먹는 것을 참는 그룹과 초콜릿을 양껏 먹은 그룹을 이어서 시험에 참여하게하였더니 초콜릿을 먹은 그룹에서 좀 더 끈기 있게 시험문제 푸는 모습을 보여주었다.
뇌도 마찬가지여서 어떤 일에 참을성과 인내를 발휘하는데는 한계가 있는 것이다. 물론 개인별로 차이가 있는 것은 맞지만 그것의 차이가 항시 비포화상태의 뇌가 될 것을 보장하는 것은 아니다. 기술이 진보와 정보화의 심화로 처리해야할 업무는 많은데 뇌는 여전히 원시시대의 그것과 다르지 않다. 다라서 저자는 빠쁜 상사가 좋은 상사라는 편견을 스스로 깨고 뇌의 기능을 정상화 시키기위해 뇌가 혹사당하면 나타나는 증상들을 열거하고 있다.
|
서문 대체 난 무슨 생각을 하고 있었던 것일까 6
1장_좋은 상사가 나쁜 상사처럼 행동하는 이유는 무엇일까 13
일을 그르치는 좋은 상사 증후군 17 | 너무 바빠서 승리할 시간이 없다 18
너무 자만해서 봐야 할 것을 보지 못한다 30 | 실패를 지나치게 두려워한다 40
2장_왜 사람들은 내 현명한 충고에 귀를 기울이지 않을까 49
카산드라의 수수께끼 52 | 영향력, 설득, 조종 54 | 사람들은 왜 내 말을 믿지 않을까 55
사람들은 왜 내 메시지를 믿지 않을까 68 | 상대를 먼저 생각하는 인간관계 철학 79
3장_나는 왜 위기 상황이 닥치면 냉정함을 잃게 될까 89
좋은 스트레스와 나쁜 스트레스 93 | 경고, 경고 96 | 스트레스 목록 작성하기 101
인식의 차이 102 | 스트레스는 전염성이 높다 110 | 스트레스 관리와 회복성 113
스트레스와 협상하기 114
4장_왜 좋은 싸움이 나쁜 싸움으로 변질될까 133
카인과 아벨 효과 137 | 자연스러운 경쟁 139 | 좋은 싸움과 나쁜 싸움 141
심리적 거리 확보하기 158 | 선의의 경쟁을 위한 환경 만들기 161
5장_야망이 성공을 망치는 이유는 무엇일까 167
도식과 기대 171 | 자신만의 성공 도식 그리기 174
근시안적 리더십은 위험하다 179 | 자신에게 속삭이는 거짓말 181
근시안적 성공에서 파노라마적 성공으로 188 | 거짓말 없애기 194
6장_왜 사람들은 변화에 저항할까 203
변화하거나 죽거나 208 | 노인네 유형과 체조선수 유형 210
변화를 저해하는 정신적 장애물 212 | 가소성, 그리고 변화에 유연한 뇌 228
7장_왜 좋은 팀이 나쁜 팀으로 바뀔까 237
집단의 불가피성 241 | ‘우리’ 대 ‘그들’식 사고방식 242 | 집단 순응 246 | 사회적 태만 250 | 감정의 전염성 255 | 똑똑한 개인들이 모여서 내리는 바보 같은 집단 의사결정 263 | 함정에 빠지지 않으려면 271
8장_스타가 빛을 잃는 이유는 무엇일까 277
애착의 비밀 281 | 잘못 이해된 동기 요인 283 | 심리적 계약 289
지키지 못한 약속 292 | 슬램 모델 299 | 슬램SLAM 실천하기 310
결론 ‘아하’ 하고 깨닫는 순간 314
참고문헌 318
|
* 저작권을 위해 일부 이미지를 흐리게 처리하였음을 알립니다.
|