원하는 것을 얻는 31가지 방법

원하는 것을 얻는 31가지 방법 - 클레오파트라처럼, 신데렐라처럼
후지타 나오미 지음, 유가영 옮김 / 골든북미디어 / 2012년 6월

표지가 화면에서 보이는 것보다 훨씬 화려하다. 나오미라는 이름이 일본 여성의 이름인 것 같은데 일단 외관은 여성스럽고 손이 가는 디자인이다. 노란색 표지에 보라색 띠를 두르고 배달됐는데 실타래가 엉킨 듯한 모습의 일러스트가 협상 자체의 어려움과 사람들이 생각하는 이에 대해 어떻게 인식하고 있는지를 보여준다. 역시나 일본인 저자 특유의 깔끔한 편집과 아기자기한 구성이 돋보이며 매 장이 끝나면 핵심체크란을 두어 앞의 내용을 압축하여 정리해준다. 중요한 부분에서는 도표와 일러스트를 이용해 정리하고 있어 이해도 쉽다. 특히나 이론에서 멈추지 않고 직접 이론을 적용할 수 있도록 CASE를 만들어 다양한 대화에 적용시켜 실용성을 높였다.  책 컨텐츠는 점층적인 구성이며 총 7장으로 이루어져 있다. 일단 협상이란 단어가 주는 무거움을 덜어주기 위해서 1장에서는 이에 대해 가질 수 있는 선입견을 해소할 수 있도록 안내하고 있다. 여기서 제일 유익했던 부분은 이후에 나올 자세한 원리를 설명하기 이전에 협상의 기본 패턴을 제시해서 조금은 복잡할 수 있는 협상의 기술을 쉽게 접근 가능하도록 해준다는 점이다. 이어지는 2장에서는 협상의 5가지 기본원리를 제시한다. 가장 인상적인 부분은 버릴 카드를 많이 가지고 있어야 양보할 수 없는 카드를 지킬 수 있다는 것이다. 특히나 양보해도 좋다고 생각할 정도의 조건들은 따로 열심히 찾아서 마련해두지 않으면 발견하기 힘든 특징 때문에 미리 준비를 해야하는 필요성까지 있어서 협상시에 굉장히 중요하며 저자의 표현대로 마치 카드게임을 연상시킨다. 3장에서는 단순히 협상의 테크닉을 벗어나 감정작용에 관해서 살피고 협상시에 태도가 이에 미치는 영향을 하나씩 따져본다. 즉 전반적인 호감도를 높여 협상에서 우위를 점유하는 방법을 알려주는데 1. 인사 2. 웃는 얼굴 3. 반응이 더불어 보기 좋은 용모가 그 대표적인 예이다. 특히 이야기를 제대로 듣는 방법과 아닌 경우에 거절하는 것을 서술한 내용이 좋았다. 저런 이유 때문에 제법 사회생활을 했음에도 곤란을 겪는 경우를 몇번 봐서 그랬던 것 같다. 4장에서는 2장의 기본기를 심화하고 좀 더 구체적으로 알려준다. 마음이 약할수록 더욱 사전준비를 철저히 해야하는 점과 양보를 하더라도 여러 번에 걸쳐 조금씩 그리고 특별하게 당신에게만 양보해준다는 메세지를 전달할 수 있도록 행동하라 조언한다. 크레이티브 옵션이란 방식이 좀 흥미로운데 대개 대립되는 주장을 펼치게 되므로 제3지대를 찾아서 타협안을 마련한다는 방법이다.  5장은 흔히 말하는 말장난에 속지 말라는 챕터다. 상술이라 불리는 여러가지 심리적 트릭에 관해서 나오는데 부동산에서 나는 무릎을 쳤다. 너무나 흔한 트릭인데 못난이 못난이 미인 전략이라고 해서 처음에는 갸우뚱했었다. 나도 겪었던 일로 일종의 조삼모사라고 할 수도 있겠는데 컨디션이 좋지 않은 부동산에서 차츰 괜찮은 매물을 보여주는 방식으로 소비자의 구미를 당기는 것이다.  6장은 연애에 관한 것이며 가장 독특하게 느낀 것이 7장이다. 혹자가 말하길 손해보듯이 살면 인생이 행복하다는데 협상을 단순히 인간관계가 아니라 기술로만 본다면 그저 단기적인 임기응변적 효과만 거둘 수 있겠지만 진정성을 담는다면 미래를 예약할 수도 있는 훌륭한 처세이기 때문이다. 협상이란 것은 타협의 일종이기에 많은 경우에 완전한 승리나 패배란 것은 찾기 힘들다. 하지만 이기거나 졌다는 감정은 남으며 일정부분 양보하거나 포기해야하는데 이때 분노와 같은 부정적 감정이 생기는 것은 인정하고 용서하며 상대방의 기분도 살피라고 말한다.  머리말 - 협상은 상대방에 대한 배려에서 시작된다 제1장. 협상은 어렵다는 생각을 버려라 【01. 협상에 대한 오해 1】당신은 협상이 거북한가? 【02. 협상에 대한 오해 2】협상은 반드시 완승해야만 한다?  【03. 협상에 대한 오해 3】협상은 복잡하고 어렵다?  핵심 체크 제2장. 반드시 알아야 할 협상의 5가지 기본기 【04. 기본기 1】당신이 양보할 수 있는 부분과 양보할 수 없는 부분은 무엇인가? 【05. 기본기 2】당신은 ‘버릴 카드’를 얼마나 갖고 있는가? 【06. 기본기 3】조건을 ‘이득’이라고 착각하고 있지는 않는가? 【07. 기본기 4】쓸데없는 말로 상대방의 만족도를 떨어뜨리지 마라 【08. 기본기 5】협상에 ‘플랜 B’가 있는가?  핵심 체크 제3장. 일석이조! 협상과 인간관계의 6가지 규칙 【09. 협상과 인간관계의 규칙 1】기가 센 사람이 협상을 잘한다?! 【10. 협상과 인간관계의 규칙 2】스스로 ‘호감도’를 떨어뜨리고 있음을 깨닫자 【11. 협상과 인간관계의 규칙 3】‘기껏해야 인사’라고 무시하다가는 큰 코 다친다 【12. 협상과 인간관계의 규칙 4】당신은 ‘이야기를 제대로 듣고 있는 것’처럼 보이는가? 【13. 협상과 인간관계의 규칙 5】상대방을 화나게 할 의도가 없다면 듣는 방법에 주의하자 【14. 협상과 인간관계의 규칙 6】 No를 말하는 것이 양심에 걸리는가?  핵심 체크 4장. 지금 당장 활용할 수 있는 5가지 실천 테크닉 【15. 실천 테크닉 1】협상은 실전이 전부다!? 【16. 실천 테크닉 2】약간의 손해로 상대방을 기쁘게 할 수 있다?! 【17. 실천 테크닉 3】해결책은 정말로 그것뿐인가? 【18. 실천 테크닉 4】공손하게 말하면 괜찮다?! 【19. 실천 테크닉 5】협상의 성공을 위한 첫걸음, 이것만 주의하면 된다  핵심 체크 5장. 속지 말자! 블랙 협상술 【20. 블랙 협상술 1】‘30% 할인’과 ‘3만 원 할인’ 중 어느 쪽이 더 이득일까? 【21. 블랙 협상술 2】‘상호성의 법칙’이라는 함정을 조심하라 【22. 블랙 협상술 3】500만 원은 못 빌려 주지만 50만 원이라면 빌려 줄 수 있다?! 【23. 블랙 협상술 4】나는 절대로 속을 리 없다?! 착각하지 마라  핵심 체크 6장. 이제는 연애도 협상이다! 연애의 4가지 협상술 【24. 연애 협상술 1】협상 기술과 인기는 비례한다! 【25. 연애 협상술 2】상대방의 결단을 촉구하라 【26. 연애 협상술 3】지나친 솔직함은 오히려 독이 된다 【27. 연애 협상술 4】비언어 커뮤니케이션을 활용하라  핵심 체크 7장. 손익쟁탈만이 협상의 전부는 아니다! 협상하지 않는 협상술 【28. 협상하지 않는 협상술 1】상대방의 행동을 개선시키고 싶다면 직설적인 표현은 피해라! 【29. 협상하지 않는 협상술 2】옳은 말만 하면 만사 OK? 【30. 협상하지 않는 협상술 3】어떤 상황이라도 반드시 협상을 해야 하는 건 아니다! 【31. 협상하지 않는 협상술 4】일부러 져서 이익을 얻는다?  핵심 체크 맺음말 - 한 수 접어주는 사람이 되자 저자는 아르바이트부터 중간관리자 및 현재는 회사대표까지 맡고있는 다양한 경력의 소유자로 그가 드는 예시가 생동감 있는 이유중에 하나이다. 실용서이긴하지만 전문용어도 가끔씩 이해를 돕기 위해 나오는데 어렵지 않고 풀어 설명하는 식이기 때문에 부담 없이 누구나 읽고 이해할 수 있다. 심리학이나 전문적인 협상술에 관한 책을 많이 읽은 사람이라면 너무 쉽게 읽힐 수 있는 책이다. 아쉬운 점은 협상이란 테마를 확장해서 연애에 적용한 것은 좋은 시도였지만 생각보다 실속은 없는 선택이 아닌가 싶었다. 물론 다양한 생활상에 협상을 적용해보는 것은 좋지만 연애는 특별한 인간관계인데다 그 특유의 복잡성이 있는데 차라리 배운 것을 연습해볼 수 있도록 가상의 예시를 들어서 해결하도록 하거나 했으면 좋지 않았을가 생각한다. 아무래도 젊은 독자층을 고려해서 그런 것 같지만.    협상이란 것은 한 수 앞서서 타인의 의중까지 훑어내야하는 상당히 고난도의 정신활동이다. 사람은 이성적인 동물이기 이전에 다분히 감성적이므로 심리적 전략까지 동원해야하기에 타협과 조정을 통해 합의에 이르기까지는 거래의 규모가 클수록 긴 여정과도 같다 하겠다. 많은 예시가 비즈니스와 관련된 것이지만 저자가 서두에 사용한 예시처럼 아이와 부모 사이에도 보이지 않는 협상원리가 스며있다.  인생은 진정 협상의 연속이기에 이를 거부하지 않고 익혀야 하는 이유가 여기있다. 협상이란 단어가 주는 차갑고 냉정하며 이해타산적이란 느낌에 반발심이 들수도 있지만 인생은 들고 나는 것이 정석이며 항상 이익이 날 수 없지만 동시에 항상 손해만 보는 구조라면 우리의 선의와 인내는 빛을 잃게 될 것이다. 협상의 구조와 감정 작용을 이해하고 이를 실천해야하는 이유일 것이다. 책은 전반적으로 사회생활과 밀접하게 관련있는 것들이며 쉬운 내용이다. 경력이 오래된 베테랑보다는 사회초년생이나 대학생들에게 권해주고 싶다.