감정적으로 비판하면 나중에 자신이 제안했을 때 역시 감정적인 비판을 받을 수 있다. 설사 경쟁자의 제안이라고 해도 서로 발전할 수 있는 건설적인 의견을 제시하고 인간적으로도 신뢰를 쌓아야 한다. 결론을 보류하는 회의만큼 쓸데없는 시간 낭비는 없다. 회의 참가자가 열명이라면 그 열 명이 회의 때문에 소중한 시간을 소비하는 것이다. 회의를 통해 보류라는 결론을 내릴 경우, 그들의 시간은 무엇으로 보상받을 수 있을까. 건설적인 의견을 설명하는 자세를 갖춰야 비로소 더 나은 회의를 통해 성과를 얻을 수 있다..p89 <건설적인 말과 감정적인 말>..말은 최면을 거는 주문과도 비슷한 면이 있다. 부정적인 말만 사용하는 사람은 부정적인 인생을 살고, 긍정적인 말만 사용하는 사람은 긍정적인 인생을 산다. 말에는 그만큼 강력한 힘이 있다. 어느 쪽이 이득인지는 굳이 생각해볼 필요도 없다..p209 <긍정적인 삶을 만드는 긍정적인 대답>..일상 속에서 사소한 말들이지만, 그 사소한 말들로 인해 인간관계에선 많은 것들이 달라진다. 일상을 제외하고도 비즈니스나 사회생활에서도 필수로 적용되는 말의 기술. 이 책을 통해 어떠한 말하기가 상대방과 상황에 적합한지를 알 수 있으며, 또 어떤 말하기 유형의 사람들을 피하고 조심해야하는지도 나와있다. 상대방을 배려하는 말하기부터 손해 보지 않는 말하기까지 모두 예시와 함께 나와 있어서 더욱 좋은 책 ! 사람과 더불어 살아가는 세상 속에서 필수 추천 도서이다.(출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 쓴 서평입니다)