AI 시대 중요한 것은 휴먼터치

2027 트렌드 노트 - AI 시대, 나를 지키는 조건 ㅣ 트렌드 노트
박현영 외 지음 / 북스톤 / 2026년 9월

『2027 트렌드 노트』 ― AI 시대, 다시 인간을 바라보다

매년 다양한 트렌드 전망서가 출간된다. 소비, 기술, 라이프스타일의 변화를 분석하고 앞으로의 흐름을 전망한다. 『2027 트렌드 노트』 역시 그 범주에 속하지만, 단순히 “무엇이 유행할 것인가”를 예측하는 책과는 조금 다른 결을 가지고 있다.

이 책이 궁극적으로 바라보는 것은 AI 자체보다 AI로 인해 변화하는 인간과 사회의 모습이다.

AI는 이제 ‘도깨비방망이’에 가까워지고 있다. 글을 쓰고, 이미지를 만들고, 영상을 제작하고, 자료를 정리하는 일까지 명령어 하나로 상당한 수준의 결과물을 만들어낸다. 책에서 이야기하는‘딸깍’과 ‘해줘’라는 표현이 이를 잘 보여준다.

하지만 생산이 쉬워질수록 콘텐츠의 양만 폭발적으로 늘어나는 문제가 생긴다. 책에서는 AI가 양산하는 저품질 콘텐츠를 ‘AI 슬롭(AI Slop)’이라는 개념으로 설명한다. 누구나 쉽게 결과물을 만들 수 있는 시대에는 오히려 단순히 ‘잘 만들어진 것’만으로 차별화하기 어려워진다.

그때 다시 중요해지는 것이 인간의 서사다.

누가 만들었는지, 어떤 경험을 했는지, 왜 만들었는지와 같은 맥락이 새로운 가치가 될 수 있다는 것이다. 브랜드 역시 자신이 얼마나 대단한지를 일방적으로 이야기하기보다, 소비자가 자신의 경험을 투영하고 공감할 수 있는 이야기를 만들어야 한다.

이런 변화는 소비자에 대한 관점에서도 나타난다. 그동안 소비의 주체로 충분히 주목받지 못했던 사람들이 스스로 선택하고 소비하는 주체로 부상할 수 있으며, 고령화 역시 단순히 ‘나이 든 사람들의 문제’가 아니라 모든 사람이 나이를 먹어가는 과정에서 나타나는 변화로 바라본다.

개인적으로 특히 흥미로웠던 부분은 '실력보다 태도가 중요해지는 시대’라는 관점이었다.

AI가 일정 수준 이상의 결과물을 누구나 빠르게 만들어낼 수 있게 되면 단순한 생산 능력만으로 차이를 만들기는 어려워진다. 무엇을 AI에게 맡길 것인지, 결과물을 어떻게 검증하고 활용할 것인지, 다른 사람과 어떻게 협업하고 책임질 것인지가 중요해진다.

즉 AI 시대에는 ‘AI를 잘 쓰는 능력’뿐 아니라 AI를 어디까지 사용할 것인지 스스로 결정하는 능력 역시 중요해진다.

책에서 말하는 ‘희소한 보편성’도 흥미롭다. 완전히 새로운 것을 만들어내는 것뿐만 아니라, 익숙한 소재에 낯선 요소를 결합하거나 그동안 주목받지 않았던 사람과 소재를 새롭게 바라보는 것에서도 새로운 트렌드가 만들어질 수 있다는 이야기다.

AI가 콘텐츠와 정보를 빠르게 대량 생산할수록 오히려 쉽게 복제할 수 없는 인간의 경험, 취향, 관계, 태도와 서사가 중요해질 수 있다는 것.

기술이 인간적인 것을 밀어내는 것이 아니라, 기술이 너무 강력해질수록 오히려 인간적인 것의 가치가 더 선명해질 수도 있다.
이 책이 던지는 가장 흥미로운 질문은 바로 여기에 있다고 생각한다.

*출판사의 도서 지원을 받고 작성한 서평입니다.*