서비스/고객관리2

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점장 리더십- 매출을 2배로 늘려주는
야자키 마사히사 지음, 정택상 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2006년 3월
10,000원 → 9,000원(10%할인) / 마일리지 500원(5% 적립)

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절판

친절을 전염시켜라- 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스
코마츠다 마사루 지음, 최문용 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2005년 4월
10,000원 → 9,000원(10%할인) / 마일리지 500원(5% 적립)

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절판

삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는가- 최고의 서비스가 최고의 기업을 만든다!
이광종 지음 / 예문 / 2005년 1월
10,000원 → 9,000원(10%할인) / 마일리지 500원(5% 적립)

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절판

이것이 진짜 서비스다
다카히기 노리토시 지음, 홍승우 그림, 이윤혜 옮김 / 청림출판 / 2004년 6월
10,000원 → 9,000원(10%할인) / 마일리지 500원(5% 적립)

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절판

의료서비스시장의 최후의 승자
레지나 헤르츠린거 지음, 노지연 옮김 / 현실과미래 / 2001년 1월
18,500원 → 16,650원(10%할인) / 마일리지 920원(5% 적립)

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품절

세계 최고 기업들의 CRM 전략
Stanley A. Brown 외 지음, 프라이스워터하우스쿠퍼스 컨설팅 코리아 옮김 / 21세기북스 / 2001년 5월
13,000원 → 11,700원(10%할인) / 마일리지 650원(5% 적립)

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절판

고객을 감동 시키는 엽서 한장
다케다 요이치 지음, 김현희 옮김 / 예문 / 2004년 7월
9,000원 → 8,100원(10%할인) / 마일리지 450원(5% 적립)

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절판

좋은 서비스가 나를 바꾼다
김근종 지음 / 중앙경제평론사 / 2005년 1월
12,900원 → 11,610원(10%할인) / 마일리지 640원(5% 적립)

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구판절판

안녕하세요? MK택시 유봉식입니다
나카무라 겐이치. 노구치 고이치 지음, 김해룡 옮김 / 윌북 / 2004년 7월
9,000원 → 8,100원(10%할인) / 마일리지 450원(5% 적립)

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품절

신화가 된 전설적인 서비스
벳시 샌더스 지음, 양영철 옮김 / 미래지식 / 2004년 12월
10,000원 → 9,000원(10%할인) / 마일리지 500원(5% 적립)

*지금 주문하면 "7월 2일 출고" 예상(출고후 1~2일 이내 수령)

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고객이 정답이다- 기업이 목숨처럼 지켜야 할 '고객존중' 10계명
켈리 무니 외 지음, 임지원 옮김 / 좋은책만들기 / 2002년 12월
12,000원 → 10,800원(10%할인) / 마일리지 600원(5% 적립)

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절판

불평하는 고객이 초일류를 만든다
세종(세종서적) / 1996년 9월
7,500원 → 6,750원(10%할인) / 마일리지 370원(5% 적립)

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절판

로열티 경영
프레더릭 F. 라이히헬드 지음, 조은정,김형중 옮김 / 세종(세종서적) / 2002년 3월
14,000원 → 12,600원(10%할인) / 마일리지 700원(5% 적립)

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품절

21세기 Web 기반의 ERP구축 이론과 실무
김계수 외 지음 / 우용출판사 / 2004년 7월
25,000원 → 25,000원(0%할인) / 마일리지 250원(1% 적립)

*지금 주문하면 "7월 3일 출고" 예상(출고후 1~2일 이내 수령)

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CRM을 넘어 CEM으로
번트 H. 슈미트 지음, 정해동 외 옮김 / 한언출판사 / 2004년 3월
15,000원 → 13,500원(10%할인) / 마일리지 750원(5% 적립)

*지금 주문하면 "7월 2일 출고" 예상(출고후 1~2일 이내 수령)

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CRM 경영혁명
송현수 지음 / 새로운제안 / 2000년 10월
9,000원 → 8,100원(10%할인) / 마일리지 450원(5% 적립)

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절판

친절서비스 감동교육- 현대 에티켓 · 토털 서비스 명강 지침
김진익 지음 / 한글 / 2003년 8월
15,000원 → 13,500원(10%할인) / 마일리지 750원(5% 적립)

*지금 주문하면 "7월 1일 출고" 예상(출고후 1~2일 이내 수령)

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고객 혁명
패트리샤 세이볼드 지음, 이동현 옮김 / 나노미디어 / 2002년 5월
15,000원 → 13,500원(10%할인) / 마일리지 750원(5% 적립)

*지금 주문하면 "7월 3일 출고" 예상(출고후 1~2일 이내 수령)

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21세기 한국의 컨설팅
이의준 지음 / 새로운제안 / 1999년 11월
12,000원 → 10,800원(10%할인) / 마일리지 600원(5% 적립)

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절판

부자 사업가 가난한 장사꾼
황학삼 지음 / 죽천 / 2001년 10월
6,000원 → 5,400원(10%할인) / 마일리지 300원(5% 적립)

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절판

장사목을 잡아라- 한번 보면 통달하는 장사목, 돈버는 목
박경환 / 현대미디어 / 1998년 11월
12,000원 → 10,800원(10%할인) / 마일리지 600원(5% 적립)

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품절

1원의 경제학
윤영무 지음 / 건국대학교출판부 / 2002년 1월
8,500원 → 8,070원(6%할인) / 마일리지 420원(5% 적립)

*지금 주문하면 "7월 2일 출고" 예상(출고후 1~2일 이내 수령)

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고객을 사로잡는 32가지 기술
나카지마 다카시 외 지음, 구혜영 옮김 / 오늘의책 / 2003년 10월
8,000원 → 7,200원(10%할인) / 마일리지 400원(5% 적립)

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절판

디지털 시대의 신소비자 혁명
데이비드 루이스 & 대런 브리저 지음, 삼성전자 글로벌마케팅연구소 옮김 / 위즈덤하우스 / 2001년 6월
12,000원 → 10,800원(10%할인) / 마일리지 600원(5% 적립)

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절판

IT 혁명과 물류가 만났을 때- IT 혁명과 물류의 상관관계를 밝힌 생존의 방정식
와아사 카즈오 엮음, 박명섭 외 옮김 / 시대의창 / 2001년 4월
10,000원 → 9,000원(10%할인) / 마일리지 500원(5% 적립)

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