평판은 남에게 맡겨선 안 됩니다. 내가 돌보아야 합니다. 평판은 브랜드와 다르며 위기관리도 아닙니다. 독일 격언에 "좋은평판은 모든 과오를 덮는다" 라는 말이 있습니다. 그러니 기업은평상시에도 좋은 평판을 염두에 두고 있어야 합니다. 평판관리는 일상 속에서 이루어지며, 기업이든 개인이든 그 중요성과 관리 방법을 자각하고 실천해야 합니다.