올해 키워드는 존중

존중하라 - 존중받는 직원이 일을 즐긴다
폴 마르시아노 지음, 이세현 옮김 / 처음북스 / 2013년 4월

입사한지 얼마 되지 않은 사원으로써 앞으로 가져야 할 신념을 명확하고 정확하게 설명해주는 도서라고 생각한다.

“회사가 자기 것인 것처럼 행동한다”이다. 몰입도가 높은 직원의 태도를 이처럼 완벽하게 설명하는 말도 없다. 이런 직원은 마치 작은 사업체를 운영하는 사람처럼 자기 직급에 관계없이 필요한 일은 뭐든지 하려고 한다. 직장에 대해 자부심을 느끼기 때문이다. 문제가 발생하면 아랫사람에게 떠넘기거나 외면하지 않고 직접 처리한다.

관리자가 채용하고 싶은 인재란 위 같은 사람일 것이다. 하지만 완변한 인재를 채용하는 것은 불가능하다. 이 책은 완벽한 인재를 채용할 욕심은 버려두고 완벽한 인재를 만드는 방법을 배울 수 있다고 생각한다.

존중은 모든 인간관계와 사회생활의 기반이며, 직원 몰입의 필수 조건이다. 존중이 없는 관계는 유지될 수 없다. 어떤 사람을 존중하면 그 사람에 대한 몰입도도 높아지고, 존중하지 않게 되면 그 사람에게서 멀어진다. 자신이 존중하지 않는 사람이나 팀, 조직에 헌신하는 것은 불가능에 가깝다.

직원들은 자신의 업무가 정말 중요한지, 조직의 미션과 어떤 관계가 있는지 알고 싶어한다. 상사가 업무를 맡길 때 부하직원 중 누가 가장 적합한지 고려했다는 점을 명시적으로 밝히면 업무에 대해 직원들이 느끼는 의미와 자부심이 높아진다. 상사가 일을 시키면서 “다들 바쁘니까 이것 좀 해줘”라고 말하는 것보다는 “이건 자네가 제일 잘 할 것 같아서 맡기는 거야”라고 말하는 게 훨씬 낫다. 사람은 다른 사람에게 업무를 가르쳐줄 때 그 일을 더욱 존중하게 된다. 따라서 팀원들이 서로 업무를 가르치도록 하면 각자가 느끼는 업무의 가치와 존중감이 높아진다. 업무를 성공적으로 마무리하면 더 좋은 기회가 보장될 때 업무의 의미는 배가된다.

존중을 하는 방법을 배울 수 있었으며 존중을 받을 만한 직원인지 자신에 대해 돌아볼 수 있는 시간을 가질 수 있다. 회사 생활에서만 적용되는 것이 아니라 내 주변 모든 상황에 필요한 중요한 센스라고 생각한다.