마음을 움직이는 따뜻한 대화법

마음을 움직이는 따뜻한 대화법 - 소통으로 공감하는 힐링 스피치!
윤치영 지음 / 시그널북스 / 2013년 6월

어느 조직에서든 자신의 생각을 능숙하게 표현한다는 것은 중요하다. 내실이 없이 그저 허황된 말로 사람들을 현혹시키는 것도 문제지만 아무리 능력이 출중하다 하더라도 다른 사람에게 자신의 생각을 온전히 표현하지 못한다면 그 사람의 가치는 제대로 인정받을 수 없다. 특히 사회생활을 하다 보면은 나의 생각을 잘 전달해야 하는 경우가 많다. 말 한마디에 천냥 빚을 갚는다는 속담이 있듯이 말 한마디에 그 사람의 평가가 달라진다. 누구나 대화의 알고 있는 대화의 중요성을 이 책에서는 구체적이며 절실히 느낄 수 있도록 일깨워준다. 특히 요즘 나처럼 대화의 중요성을 절실히 깨닫는 사람들에게 조금이나마 도움이 되리라 믿는다.

우리가 일상을 살아가면서 말하고 듣고 생각하며 무엇인가를 결정을 하게 된다. 이럴 때 우리가 내리는 판단이 옳은 것일까? 이런 상황에서 결정을 하게 되면 우리는 이성적인 판단을 내릴 것으로 생각하지만 의외로 감정에 의해 판단을 내리는 경우가 많다고 한다. 살아가면서 이성적이거나 논리적인 판단이 많은 부분을 결정할 것으로 생각했던 나에게 이 말은 충격이었다. 조용히 되새겨 본다면 나의 결정이나 말도 이성적인 결정이었다기 보다는 감정적인 부분에 의해 많은 부분을 결정하고 행동하는 것을 알 수 있다. 우리에게서 그만큼 감정적인 부분은 중요한 위치를 차지하고 있다. 여기서도 사람의 마음을 움직이는 대화법을 전하는데, 전체적으로 감정적인 부분을 자극하는 것이 많다.

여기서는 한가지 대화 스킬만을 강조하는 것이 아니라 말의 중요성을 말한다. 사회생활을 하면서 많은 사람들 앞에서 말을 이어나가는 법이나 부부 사이나 가까운 사람들과의 대화법 등 우리가 살아가면서 겪게 되는 많은 상황에서 어떠한 방법으로 말을 해야 하는지 느끼게 해준다. 이 책을 읽으면서도 내게 해당되는 부분도 상당히 많았다. 아직까지 존댓말을 쓰는데 어색한 나에게 왜 존댓말이 필요한지 느끼게 해준다. 이는 나게만 영향을 미치는 게 아니라 내 자식들에게도 많은 영향을 미친다. 나의 행동과 말을 고스란히 배우기 때문이다. 이 책을 읽으면서도 머릿속 한 켠에서는 어떻게 하면 말을 잘할까라는 질문이 계속 맴돌았다. 어찌하면 좋을까?

이 책을 읽으면서도 우리나라에서는 남자들이 속마음을 자유롭게 표현하기가 다른 나라보다 어려울 것이다. 유교적인 영향 때문에 전통적으로 우리나라에서는 과묵한 것이 남자의 미덕으로 여겨졌다. 지금은 예전보다는 좋아졌다고 하지만 여전히 남자가 말이 많은 것에 대해 부정적으로 바라본다. 이런 점 때문에 이 책에서는 한국남자들의 과묵함에 대해 일갈한다. 정신적인 건강을 위해서도 충분한 대화가 필요하며 자기의 생각을 표현해야지만 관계도 긍정적으로 발전한다고 믿는다. 나 역시 말은 많이 하지만 내 생각을 온전히 표현하지 못한다. 상대방과의 대화도 많은 연습이 필요하다. 그 바탕에는 상대방과 소통하고자 하는 진심이 있어야 한다. 이 책을 읽으면서 느낀 것은 이런 진심이 밑바탕 되지 않고서는 온전한 대화가 될 수 없다는 것이다.