변하는 것과 변하지 않는 것을 읽고

마케팅적 사고방식 변하는 것과 변하지 않는 것
강민호 지음 / 와이비 / 2017년 1월

2월 들어 처음 읽게 된 책이 바로 '마케팅적 사고방식 변하는 것과 변하지 않는것' 이다.

강민호 마케터는 페이스북 광고를 통해 몇 번 본 적이 있다. (물론 타게팅이 된 것이겠지만)

명확하진 않지만, 공감이 가는 문구를 적어놓아서 한 번쯤 읽고 지나갔던 기억이 있다.

그런데, 기마사에서 강민호 마케터가 쓴 책의 서평이벤트를 진행하길래 별로 고민하지 않고 신청하게 되었다.

주로 이 책에서는 기존에 일반적으로 알고 있거나, 배우는 마케팅 지식을 서두에서 먼저 제시하고, 이후 저자가 주장하는 바를 드러내고 있다.

물론 현재(시대적) 상황에 기반한 근거를 함께하면서 말이다.

이 책에서 가장 크게 공감한 부분은 바로 "진정성" 이다.

진정성은 단순함(simple)과도 밀접하다고 보는데, 요새 세상은 사람들이 단순함을 찾기 쉽지 않게 되어 있는 듯 하다. (분야를 막론하고)

책을 읽다 보면 그 내용 안에서 새로운 가르침을 얻기보다는 원래 있었던, 하지만 망각하거나 잘 인지하지 못하고 있었던 것에 대한 재발견 혹은 공감을 하는 경우가 많다.

이 책은 최근 읽었던 '배민다움' 과 비슷한 메세지를 전달하고 있다.

좋은 책이다.

마케터이라는 거창한 타이틀을 갖는 사람이 아니어도 읽을만 하다.

아래는 책을 읽으면서 눈에 들어온 문장들을 요약한 것이다.

- 의사결정이란 포기해야 할 것을 선택하는 일

- 선택이란 무언가를 추가하고 더하는 것이 아니라, 오히려 무언가를 빼고 포기할 것을 정하는 일

- 궁극적으로 추구해야 할 고객지향은 고객을 쫓는 것이 아니라, 고객이 나를 쫓게 만드는 것

- 만약 상품과 서비스가 가치 있다고 생각하는데도 뭔가 계속 잘 안되고 있으면, 대개 이유는 그만큼의 가치가 없기 때문

- 관계를 형성하는 것이 목표가 되면 거래는 자연스레 따라오게 된다

- 마케팅은 가치를 제안하는 것이다

- 마케팅은 무언가를 더하고 포장하는 것이 아니다. 오히려 불필요한 포장을 벗겨내어 본질적인 가치를 심플하게 드러낼 수 있도록 하는 것이다.

- "진정성"

- 구매의사결정 과정에서의 시간을 단축시켜줌으로써 고객의 시간적 비용을 낮춘다

- 고객의 편익을 극대화시키고 비용을 낮춰주는 가치제안, 기능적 편익과 경제적 비용이라는 프레이밍에서 조금만 벗어나면 더 많은 기회와 가능성을 포착할 수 있다

- 가치를 추구하면 이익은 구하지 않아도 저절로 따라오는 것이다

- 마케팅에서 가장 중요한 핵심고객은 바로 '내부고객' 이다

- 뛰어난 영업사원들의 공통점은 자신이 판매하고 있는 상품과 서비스가 스스로 생각하기에도 훌륭하고 추천할만 하다는 확신과 믿음을 가지고 있는 사람들이었다

- 기업은 수익의 90%가 기존 고객들로부터 나오고 있음에도 마케팅 예산의 70%를 새로운 고객 유치에 쓰고 있다, 필립 코틀러

- 리스크란 우리가 예측할 수 없을 때 리스크인 것이지 이것을 예측할 수 있다면 이미 리스크가 아닌 셈이다

본질적으로 계획을 통해 예측하고 통제할 수 있는 리스크는 없다

- 린스타트업

- 여러분은 아홉 번의 시행착오 뒤에 이어지는 열 번째 시행착오를 감당할 용기와 열정, 그리고 인내를 가지고 있습니까?

- Connect the dot

- 모든 것을 강조하는 것은 '아무것도 강조하지 않는 것' 과 같다

[100자평] 변하는 것과 변하지 않는 것

마케팅적 사고방식 변하는 것과 변하지 않는 것
강민호 지음 / 와이비 / 2017년 1월

이 책은 마케터 뿐만 아니라 일반 독자도 읽어볼 만 하다.
기본에 충실한 책이다.

료칸에 쉬러 가자

료칸에 쉬러 가자 - 일본 료칸 이야기 ㅣ 테마로 만나는 인문학 여행 5
이장호 지음 / J&jj(디지털북스) / 2016년 2월

일본은 도쿄와 도쿄 인근 지역만 두 차례 여행을 다녀왔었지만, 료칸에서 머문 적은 없기에 기대가 많이 됐었다.

사실 일본 여행을 갈때 왠만한 가이드 책들은 많이 접해보았으나, 사람 냄새가 나는 솔직한 책은 "료칸에 쉬러 가자" 가 가장 많이 묻어난 듯 싶다.

거의 책 전반에 걸쳐 료칸에 대한 세세한 이야기들이 기술되어 있으므로 저자의 스토리와 함께 가이드북으로써 손색이 없다고 본다.

특히 일본의 료칸에 대해 관심을 갖고 있거나, 일본 여행을 계획하면서 본토의 체험을 하고 싶은 사람들은 읽어봐도 좋을 것 같다.

이 책에서 가장 좋았던 포인트는 일본 문화와 일본에서 바라보는 한국을 저자의 경험을 바탕으로 썼다는 점이다.

일반적인 가이드 책은 객관적인 지식만 기재되어 있지만, 몸소 체험한 저자의 주관적인 생각까지 잘 전달된 것 같다. 

나역시 일본 여행을 하면서 일본인, 일본 문화에서 배울점이 많다고 생각되었기 때문이다.

다음 일본 여행에서는 이 책을 참고삼아 반드시 료칸 체험을 하고 싶다.

[도서 리뷰] 마케팅 평가 바이블

마케팅 평가 바이블 - 세계 최고의 마케팅 MBA, 켈로그 경영대학원 강의
마크 제프리 지음, 김성아 옮김 / 전략시티 / 2015년 12월

최근에 읽었던 책들은 수치와 관련없는 책이 많았는데, 오랜만에 마케팅 저서를 읽으니 감회가 새로웠다.

하지만, 동시에 본연의 업무가 떠올라 진지하게 읽게 되버렸다.

이 책은 마케팅의 큰 그림을 그리고 있다.

서두에 나와있듯이 각 Part 별 순차적으로 읽을 필요가 없다.

순차적으로 읽을 필요가 없다는 것은 '각 항목이 독립적이다' 라는 것을 뜻하고, 이들끼리 적절히 조합이 될 수도 있고 아닐 수도 있다.

이런 생각이 든 이유는 이 책에서 나오는 항목들을 추가적으로 좀 더 깊이 파볼만한 가치가 있다고 판단되었기 때문이다.

저자의 입장에서는 여러 가지 필수적인 마케팅 평가 기법들을 제시하였지만, 심층적으로 다뤄볼 수는 없었다.

그래서 다소 거시적 측면에서 쓰였다는 생각이 들었다.

또한 나는 온라인 광고라는 영역에서 출발하여 현재 데이터를 다루는 일을 하다보니, 수치(Start) - 수치(End)의 세계에 있다.

그렇다 보니 평가 지표들에 대한 당위성은 공감하는 한 편, 아직도 이에 무감각한 기업들이 많다는 것은 이해가 가지 않으면서도 놀라웠다.

많은 예를 다룬 것은 이해를 돕는 적절한 도구였으나, 어느정도 규모가 있는 기업 사례 위주로 편집되었다는 것은 다소 아쉬웠다.

비슷한 서적들을 읽으면서 느끼는 건 사례는 결국 공감대 형성의 차이인 듯 하다.

누구나 알만한 기업들의 예에 대해서 '아~' 하지만, 나 혹은 나의 조직과는 동떨어진 일일 수 있기 때문이다.

그렇기 때문에 타케팅이라는 것이 존재하고, 마케팅 평가 바이블은 어느 정도 이해관계자들이 얽혀있는 조직 구성원에게 많은 도움이 될만한 책이라고 생각된다.

물론 나 역시 많은 이해관계자들이 존재하는 조직에 몸담고 있으나, 결국 중요한 것은 '나' 인 것 같다.

Chapter 5 의 재무 평가 지표는 마케팅을 진행하는데 있어 중요하지만, 많은 마케터들이 모르거나 어렵다는 이유로 배제하는 항목인 듯 하다(나역시도 그랬다)

어느 유명한 강사의 강의를 들을 때 오늘 나왔던 것중에 1개만 정확히 기억해달라고 하더라.

마케팅 평가 바이블에서는 반드시 알아야할 15가지 평가 기법과 데이터 기반 마케팅이라고 했지만,

내가 볼땐 이 지표들 중에서 몇 가지라도 제대로 안다면, '책이 도움이 됐다' 라고 할 수 있을 것 같다. 

기획서 마스터 리뷰

기획서 마스터 - 상대의 마음을 훔쳐라!
윤영돈 지음 / 새로운제안 / 2015년 6월

'기획' 이라는 직군은 존재하지만 모든 사람은 살아가는 동안 크고 작은 기획을 한다. 그게 체계적이던, 아니던 말이다.

기획에 관심은 많지만 무늬만 기획자가 될 마음은 추호도 없다.
책에서도 나오는 내용이지만 기획자라고 해서 컴퓨터책상에서 머리만 굴려서 되는 것이 아니라 다양한 경험을 동반해야 한다.
이 책에서 나오는 내용들을 모두 숙지할 필요는 없고 본인에게 맞는 것들을 캐치하면 될 것 같다.

필자는 영업자로서 이 책을 읽었지만 도움이 되는 내용이 많았다.
그리고 나에게 필요한 것들에 대해 메모하였다.
모든 일은 상호 유기적이라고 믿기 때문에 기획자가 아닐지라도 누구나 이 책에서 얻을 수 있는 것이 있다고 본다.

책에서 인상 깊고 공감되는 문장 몇가지를 제시하겠다.

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기획서란 쓰는 것이 아니라 만드는 것이다
초안은 Computer Work 하지 말고 Hand Work 를 먼저 하라
메모는 기획의 보물창고
대부분의 비즈니스맨은 바쁘다는 핑계로 기존 자료를 그대로 쓰거나 약간 수정해서 작성하는 경우가 많다
상대의 니즈가 아니라 원츠를 찾아야 한다
대부분의 사람들은 원하는 것을 보여주기 전까지는 자신이 무엇을 원하는지도 모른다
나중에 물어 봐도 되겠지
니즈와 원츠를 넘어 디맨드로 나가는 것이 기획서의 가장 중요한 역할이다
원 페이지 원 메시지
문제해결은 Who 질문으로 시작하라

망원경(경영자의 눈)과 현미경(현장 실무자의 눈)을 번갈아 봐야 사고의 균형이 잡힌다

생각의 지도를 그려라

키워드 검색만 하지 말고, 서식 검색을 병행하라

"이건 너무 밋밋하고 단순하지 않나요?" 라고 상대가 질문해오면 "심플한 것일수록 이해가 쉽다" 라고 대답하라

Plan A만 제시할 것이 아니라 Plan B까지 제시하라

내가 좋아하는 기획이 아니라 상대가 원하는 기획을 하라

가능하면 한 달에 한 번 서점에 나가 보라

생각이 다른 사람들이 모이면 새로운 키워드가 보인다

메시지를 자기화하려면 우선 자신의 경험이 묻어 나올 수 있도록 자주 글쓰기를 해야 한다

삼류의 아이디어에 일류의 실천이 낫다

기획의 값어치를 높이려면 킬러 콘텐츠를 찾아라

기획서 작성은 키워드로 눈길을 잡아라

제목은 얼굴이다

문서 작성자는 내용을 먼저 생각하고 제목을 달지만, 결재자는 거꾸로 제목을 먼저 보고 내용을 읽는다는 사실을 기억해야 한다

마인드컨트롤이 승패를 가른다

항상 상대방의 입장에서 말을 하라

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사실 뭔가 새롭다기보다는 기존에 있었던 사실들을 집약적으로 잘 정리한 책이라고 생각한다.
그 동안 쌓아놓은 윤영돈 코치님의 노하우가 잘 드러나 있는 것처럼 보였다.

거창한 '기획'이 아닐지라도 '생각'하면서 살아가는 사람이라면, 한 번쯤 이책을 읽어볼만 한 것 같다.