언제든지 원하는 것을 얻는 4가지 말투

언제든지 원하는 것을 얻는 4가지 말투 - 결정적 한마디로 승부하는 적재적소의 말투 심리학!
주현성 지음 / 코페르니쿠스 / 2021년 10월

흔히 옷을 입을때 T.P.O를 맞추라고 이야기를 한다.

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주위를 보면 꼭 T.P.O. 처럼 상황에 따라, 자신의 목적에 따라 다른 말투를 사용하는 가끔 사람이 있다. 그런 스킬을 보유한 어떤 분의 주변 평판에 따르자면, 업무적으로는 잘하는 것이 크게 없음에도, 귀신처럼 상황파악을 해서 적절한 말을 구사하는 스킬 하나로 평생을 벌어먹고 사셨고, 연세가 지긋하신 지금도 그 스킬로 새로운 자리에 스카웃 되셨다고 한다.

들으면 들을수록 T.P.O에 적절한 어투를 구사하는 것은 사회생활을 잘 하고 싶지만 크게 잘하는 것이 없는 내게 꼭 필요한 기술인 것 같은데, 그런 노하우를 가르쳐주는 사람도 없거니와, 누구한테 가르쳐 달라고 하기도 애매한 것이 사실이다. 그런 나에게 꼭 필요했던 게 바로 이런 책이 아니었을 까.

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언제든지 원하는 것을 얻는 4가지 말투의 챕터는 호감형 말투, 자기 주도형 말투, 공감형 말투, 협상형 말투 이렇게 4가지로 구성되어 있다. 그리고 각 말투를 사용해야 하는 경우, 사용하는 방법, 행동요령, 주의할 점 등에 대한 이야기가 시작된다.

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사례들을 바탕으로 상당히 구체적으로, 게다가 화자와 청자의 심리적인 부분까지 포괄해가면서 서술되어있다보니 읽는 재미까지 있었다. 내 말투가 마음에 들지 않아서, 내가 다양한 말투를 영리하게 쓰지 못하고 있는 것 같아서 이 책을 읽기 시작했었다. 그 후로 아직 크게 많은 변화가 있었거나, 쉽게 실천할 수 있었던 것은 아니다. 그렇지만 적어도 어느 상황에 어떤 말투가 좋을지에 대한 감은 잡을 수 있었고, 다양한 말투에 대해 이해해볼 수 있었다. 언젠가는 응용도 할 수 있겠지. 특히 사람을 많이 만나는 직업을 가지고 있거나 영업을 해야하는 업종에는 정말 좋은 책이 될 수 있을 것 같다.

​**출판사를 통해 도서를 무상으로 제공받아 작성된 리뷰입니다.