고객에게 사랑받는 브랜드의 51가지 진실

고객에게 사랑받는 브랜드의 51가지 진실
도나 헤클러 외 지음, 손은희 옮김 / 시그마북스 / 2009년 9월

누구나 한번쯤은 명품, 유명브랜드에 혹해 본 경험이 있을것이다. 나 역시 사람이기에 명품이라고 하면 한번정도는 관심을 가져봤다. 물론 직접 구매 경험은 없지만 무엇때문에 그렇게 사람들이 관심을 보이고 선호하는지에 대해 궁금하기도 했고 일반 제품, 상품과는 다른부분이 있기 때문에 그럴것이라는 확신이 있어 사람들의 이목을 끌고 사로잡는게 아닌가 생각했다.

 

특별하다? 뛰어나다? 가치가 있다? 등 이러한 찬사를 받고 인정을 받기까지는 남모를 숨은 비밀이 반드시 있는것 같다. 일에 있어서도 그들만의 노력이 따르는것 같다. 사람들이 그렇게 열광하고 갈망하며 선호하는 브랜드 역시 예외는 아니다. 오랫동안 소비자들에게 좋은 기억을 남기고, 상품의 가지를 높이고 매출을 올리는등 본래의 목적을 위한 수단으로 활용되기까지는 여러 분류의 영역에서 생각들이 종합적으로 모아져 나온다고 볼수 있겠다. 하룻밤 자고 나면 또 새로운 브랜드가 소비자들의 평가를 위해 대기하는 시대. 지금 이 시간에도 또 다른 브랜드가 탄생하고 있을지 모른다. 그 수많은 브랜드 속에서 소비자들의 이목을 끈다는 것은 쉬운일이 아니다. 하나의 브랜드를 탄생 시키기 위해 몇년을 투자하여 얻는 기대이하의 결과와 짧은 단기간에 탄생된 브랜드의 기대 이상의 결과로 사람들을 열광시키는 브랜드. 그 이유는 무엇일까?

 

<고객에게 사랑받는 브랜드의 51가지 진실>속에 숨은 이유가 하나씩 숨어 있다. 51가지라는 이유가 숨어있지만 어쩌면 그이상의 이유가 있을지도 모르겠다. 처음에는 내용이 딱딱하지 않을까? 지루하지 않을까? 하며 반신반의 했지만 하나씩 읽어가는 내내 아..하고 공감을 하기도 하고 새로운 정보도 알게 되었다. 마케팅, 경영등에 관련된 전문지식을 가진 사람이 아니더라도 넘치는 브랜드속에 살아가는 사람이라면 누구나 쉽게 다가갈 수 있게 실제 사례를 통해 이야기를 전달하고 있어 우리가 매일 접하는 브랜드를 연상하며 읽을 수 있었다. 뭐든지 기본을 바탕으로 하여 조금씩 다듬어 지는것 같다. 약속, 신뢰, 믿음, 일관성등을 밑바탕에 깔고서 저마다의 색깔의 찾는게 가장 중요한것 같다.