[마이리뷰] 열성팬 창조와 유지의 구조

열성팬 창조와 유지의 구조 - 공연 체험과 관계 마케팅
와다 미츠오 지음, 오현전 옮김 / 울력 / 2005년 10월

오늘날의 시장 상황에서는 세 가지 차원에서의 총체주의, 한 사람 한 사람을 대상으로 하는 세분 시장 마케팅, 장수 브랜드 육성을 위한 투자 발상, 긴밀한 관계를 구축하기 위한 상호 작용적이고 쌍방향적인 대화적 커뮤니케이션 촉진 장치가 가장 중요하다는 것이다.(236p)