박경수 『언택트 비즈니스』

언택트 비즈니스 Untact Business - 100년의 비즈니스가 무너지다
박경수 지음 / 포르체 / 2020년 7월

코로나의 등장으로 언택트 시대가 등장과 동시에 빠르게 정착했다. 세상의 변화 과정을 민첩하게 따라가던 시절이 어느새 과거형이 돼버린 나로서는 지금까지 펼쳐진 상황보다 앞으로 펼쳐질 상황과 변화에 대한 기대와 걱정이 동시에 밀려오기 시작했는데 이런 변화를 유연하게 받아들이고 새로운 기회로 만드는 사람들을 보며 많은 반성과 자극을 받고 있다. 변화를 받아들이지 못하고 불평불만만 늘어놓는 사람보다 한 발 앞서지는 못해도 변화에 발맞춰 따라가는 사람들이 더 빛나고 귀해 보이는 건 코로나 시국 이전부터 느껴왔던 일이었다. 세상의 변화를 빠르게 감지하고 대응하는 능력이 갈수록 중요하고 요구되는 시점에 최근 코로나로 인해 급변한 비대면 사회에서 기업과 구성원의 변화를 통찰한 책이 출간됐다. 트렌드 분석가이자 경영컨설턴트인 박경수 저자의 『언택트 비즈니스』.

1. 홈 블랙홀 : 홈을 중심으로 모든 것이 이루어지는 스마트화

2. 핑거 클릭 : 오프라인에서 온라인으로의 급격한 전환과 디지털 라이프의 진화

3. 취향 콘텐츠 : '취향'을 중심으로 이합집산하는 라이프스타일의 발달

4. 생산성 포커스 : 비대면 중심의 기업활동으로 인해 생산성 이슈가 부상

며칠 전 장맛비가 쏟아지던 날, 학부모인 친구들이 이런 날씨에 아이들 등하교가 걱정된다며 이런 날은 온라인 학습을 하면 안 되느냐고 푸념을 늘어놓는 모습을 보며 학기 초 온라인 학습에 대해 불안과 불평을 쏟아냈던 모습이 겹쳐져 속으로 좀 웃었다. 여전히 미래형으로 느껴지는 언택트 시대는 이미 현대 사회에 깊숙이 침투해있고 우리의 상상 이상으로 그 영역이 더욱더 확장될 것이라는 건 너무나도 분명해 보인다. 비대면 트렌드로 변화할 기업들의 환경과 그에 따른 개인으로서, 직장인으로서, 소비자로서 맞이하는 세상의 변화를 박경수 작가는 『언택트 비즈니스』를 통해 분석하고 통찰하며 언택트 솔루션을 제시한다. 언택트 시대에 부상하고 있는 홈 블랙홈, 핑거 클릭, 취향 콘텐츠, 생산성 포커스의 키워드에 대해 알아보고 시대의 변화에 따라 함께 변화하는 비즈니스 사례와 관점들을 알려준다. 작가가 들려주는 사례들을 따라 읽으며 이러한 언택트 시대에 우리 사회가, 나 개인이 고민해봐야 할 것들을 짚어보게 한다.

 포스트 코로나 시대, 교육의 핵심은 교사나 교수에서 학생으로의 '주도권 이전'이다. 학생이 스스로 자신의 학습 목표를 설정하고 학습 과정을 선택해 미네르바스쿨처럼 프로젝트 중심의 교육을 수행하는 것이다. 정해진 틀 내에서의 교육을 벗어나서 말이다. 선생님의 역할은 학생의 관심사를 이끌어내고, 장려하는 일이 될 것이다.

 특히 지금까지 본 온라인 교육 외에 로봇 교사가 등장한다면 어떨까? 로봇 교사는 분명 선생님보다 더 많은 지식을 보유하고 있고, 학생들의 질문에 실시간으로 답해줄 수 있을 것이다. 이때 선생님의 역할은 지식전달자에서 지식촉진자, 동기부여자, 상담사로 바뀐다. 미래의 교육은 단순히 기술을 결합한 에듀테크뿐만 아니라 선생님의 역할 변화에도 큰 영향을 줄 것이다. 전통적 교육 시스템의 대전환이 시작된 것이다. p.125

나는 변화에 민감한 사람이 아니다. 지금까지는 그러한 사실이 고민은 되지 않았었는데 나이를 먹고 세상의 변화에 뒤처지는 간격이 점점 벌어지는 걸 느끼게 되면서 최근 이런 문제들에 대한 고민을 시작해야 할 때가 왔음을 느끼고 있다. 세상의 변화는 단순하지 않다. 산업의 변화, 직장의 변화, 개인의 변화 등에 적응할 만하면 세상은 또 바뀌어있고 변화의 영역은 더욱 확장되어 있다. 코로나로 인한 충격과 변화는 코로나 기세에 걸맞은 역대급이었다. 이런 일이 이번으로 끝난다는 보장도 없다. 이 또한 지나가면 더 한 것이 오는 세상이 될 수도 있다. 『언택트 비즈니스』는 새로운 시대를 위기가 아닌 기회로 맞이할 이들에게 고민 예방주사를 놓아줄 경영서이자 트렌드 도서이자 자기개발서가 되어주는 책이다.