고객은 한층 더 나은 사용자 경험을 한다. 그들은 혼란스러운 감정에사로잡히지 않으며 자기가 원하는 것을 정확하게 찾는다.가게 주인은 더 많은 돈을 번다. 가게 주인이 고객을 혼란스럽게 만들지 않기 때문에 고객은 자기에게 도움이 될 올바른 상품을 추가로구매한다.