이걸 보면 우리나라에 큰 기업들이 외치는 여러가지 서비스 구호들이 거의 동창성 없는 베껴쓰기 였다는 것을 알 수 있다. 그만큼 이 책의 내용이 실속있다.나는 지금 이 책의 영문판을 주문해둔 상태이다.
