사람들의 갈등 해소 방법을 평가해본 결과 확실히 나이 든 사람들의 해결책이 젊은 사람들의 방법보다 더 공평하고 수용할 만했다. 이런 연구를 통틀어 볼 때, 뛰어난 업무 능력은 다양한 관점을 인정하고 타협하려는 의지, 그리고 지식의 한계를 인정하는 것과 관련이 있다 - P65