언택트 비즈니스

언택트 비즈니스 Untact Business - 100년의 비즈니스가 무너지다
박경수 지음 / 포르체 / 2020년 7월

 장기화된 코로나19는 우리의 생활과 업무 방식을 바꿔놓았다.
코로나로 인해 재택근무를 하게 됐고, 모임을 자제하라는 질본의 당부로

하나둘씩 모임이 줄어들었고 거리도 한산해졌다.

흔히 서비스는 대면 서비스가 일반적이었지만,

코로나19의 지속으로 이젠 키오스크로 주문하고 업무처리도 상담도

언택트 서비스로 이루어졌다.

 트렌드 분석가인 박경수 경영컨설턴트는 언택트 비즈니스가 심화됨에 따라
비대면 트렌드를 파악할 수 있도록 '언택트 비즈니스'를 통해 6가지 파트를 키워드와 연결해 새로운 비즈니스의 형태를 소개하는데 그 6가지는 다음과 같다.

- 언택트 시대

- 홈 블랙홀

- 핑거 클릭

- 취향 콘텐츠

- 생산성 포커스

- 언택트 비즈니스 인사이트

 이 책에서는 언택트 비즈니스에 대한 소개와 앞으로 기업이 나아갈 방향에 대해

다루는데 이 중에는 이미 우리에게 익숙해진 서비스(클래스101, 넷플릭스, AI면접)도 있고 다소 생소했던 무인화 로봇, 디지털 큐레이션 서비스 베이즈, 필리라도 소개되어 있었다. 마냥 어렵고 낯선 언택트 비즈니스가 이제 우리의 생활이 된 것이다.

 코로나19라는 세계적인 팬데믹 현상을 위기요인으로만 볼 것이 아니라

기회의 시선으로 바라보고 앞으로 무엇을, 어떻게 해야하는지 답을 찾는 용도로

'언택트 비즈니스'를 활용하면 좋을것 같다. 개념 하나하나 이해하기 쉽게

들려주고 새로운 것을 많이 알게 되서 신선하고 재밌는 책이었다.

 저자는 다양한 분석과 통계 자료를 통해서 코로나19가 가져온 변화와 위기에

어떻게 대응하고 헤쳐가야 하는지 비전을 제시한다.

이미 많은 기업이 포스트 코로나 시대에 대비해 변화를 모색하고 있다.

앞으로 우리는 지금의 위기와 변화에서 기회를 모색하고 대비하는 노력과

인사이트를 통해 기술과 삶의 방식을 재구성할 필요가 있다.