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적을 만들지 않는 대화법 - 사람을 얻는 마법의 대화 기술 56
샘 혼 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2015년 3월
평점 :
구판절판
상대에 대한 빈정거림에서 벗어나 공감을 하자
심술궂은 상대에게 동정심을 갖어라
말하기 어려운것을 말하여라
침묵후 그러면 저는 어떻게하는것이좋을까요?라고 묻는다
침묵은 가장 반박하기 어려운 주장이다
긍정적인 표현을 쓰자 (우리뇌는 부정어를 제대로 인식하지 못한다)
바로부정하지 말고 상대에게 무슨 의미인지 확실히 되묻는다
`하지만` 사용하지않기 (하지만은 적대감을 낳고 그리고는 공감을 낳는다)
`이렇게 했어야지`라는말 사용하지않기 (`이제부터는`이라는 말을 사용)
놀림을 피할수 없다면 한패가 되라