나도 '나 때는 말이야'라고 말하고 싶지 않다, 몬스터 직원 대처법

몬스터 직원 대처법 - 오늘도 직원들의 문제행동에 시달린 상사를 위한 즉시 적용 해결책
이시카와 히로코 지음, 오성원 옮김 / 매일경제신문사 / 2020년 12월

"세대 간의 가치관 차이는 일하는 동기에서부터 가장 큰 차이를 보인다." (p.92)


'나 때는 말이야!'라는 말이 하루에도 열두 번씩 치밀어 오르지만 세 번이면 살인도 면한다는 참을 인(忍) 자를 깊이 새겨가면서 하루하루를 버티도 있다. 물론, 철없이 과장님, 팀장님께 반항했던 과거를 반성해가면서 말이다. 나 때는 진심으로 저 정도는 아니었던 것 같은데 요즘 애들은 도대체가 어디로 튈지 알 수가 없다.


연일 확진자가 증가되고 있는 코로나 탓에 우리 회사도 재택근무를 병행하고 있다. 불필요한 접촉의 최소화를 위해 꼭 필요한 조치임을 알고 있지만, 급작스럽게 실시되고 있는 재택근무가 원활한 결과물을 가져오기 어려운 것이 현실이다. 이런 나의 고민을 비웃기라도 하듯 꼬박꼬박 재택근무와 휴가를 번갈에 가며 사용하는 여우(?) 같은 친구가 있는 가하면, 다른 사람에게 재택근무와 휴가를 다 양보하고 계속해서 자리를 지키고 있는 곰(?) 같은 친구도 있다.


재택근무가 무조건 편하다고 할 수는 없지만, 상사의 시야에서 벗어나 익숙한 환경에서 하는 근무가 층층시하 빡빡한 사무실 근무보다는 낫지 않겠냐 싶다. 약간의 꼰대 감성을 장착하고 적당한 순환 재택을 에둘러 말해도, 몬스터 기질을 장착한 그들을 설득하기엔 역부족이다. 하여, 여우와 곰을 적당히 섞어 일정을 짜주고 나면 어김없이 여우의 불만이 쏟아져 나온다. 그럴 때면 순간 욱하는 감정에 한대 쥐어박고 싶은 나를 말리고 싶지 않은 것이 솔직한 마음이다.


"오늘도 직원들의 문제행동에 시달린 상사를 위한 즉시 적용 해결책"이라는 부제가 완전 마음에 든다. 보통의 직장 내 처세술의 경우, 상사의 시선보다는 직원의 시선으로 서술된 책들이 대다수다 보니 직장 내 처세술 관련 책을 읽고 나면 흠씬 혼난 느낌이 들곤 했는데, 몬스터 직원을 대처하기 위한 해결책이라니 뻔한 이야기일지라도 상사의 시각으로 살펴보고 있다는 것 자체만으로도 기운이 난다.

"예전에는 직장에서의 인간관계 문제라 할 때 대체로 부하이 입장에서 상담하는 경우가 많았다.그러나 요즘은 부하 직원을 지적하고 싶어도 직장 내 괴롭힘이라하고 하지는 않을까? 부하 직원이 그만두면 자신에게 책임을 묻지 않을까? 자신의 관리 방식에 문제가 있는 것은 아닐까? 하는 불안감 때문에 지도하는 데 있어서 소극적으로 변할 수 밖에 없고, 적절한 지도 방식을 모르겠다고 고민하는 상사가 압도적으로 많다." (p.09)


우리 회사에도 온라인 대나무숲 같은 익명게시판이 운영되고 있다. 아니면 말고 식의 비방과 팀장 등 관리자들을 겨냥한 온갖 불만이 넘쳐난다. 일과는 무관한 복지혜택만을 권리로 여기고 당연히 수행해야 할 직무는 소홀하다. R&R만 지켜주면 뭐든 할 것처럼 말하면서도 실제 상황에서는 자신의 R&R 축소를 위해 최선을 다한다. 나 때는 말이야가 절로 나온다. 직장 내 괴롭힘은 상사만 할 수 있는 게 아니라는 걸 제발 좀 알아줬으면 좋겠다.


직장 생활에 정답이 있을 수는 없지만, 내가 신입이 되었던 시기의 직장 생활과 지금의 직장 생활의 정답이 다르다는 것쯤은 나 역시 잘 알고 있다. 그러니, 라테 꼰대를 자처하는 기성세대 상사들은 조금은 부족할지도 모르는 직원들을 너른 마음으로 내 아이를 보듯보고 - 내 아이도 다른 곳에서 라테 꼰대들의 속의 뒤집고 있을 것이다 - 여러 가지 이유로 몬스터가 되어가고 있는 직원들은 나도 나이를 먹어가는 생각을 염두에 두고 조금씩 이해할 수 있었으면 하는 마음이 커지는 시간이었다.


책임은 뒤로한 채 권리만 주장하는 몬스터들의 사례와 그들을 현명하게 대하는 방법들이 현장에서 있음 직한 사례들과 구성되어 있다. 덕분에 즉각적인 실용서로 유용하게 활용할 수 있다. 피 한 방울 섞이지 않은 서로 다른 사람들이 각자의 목적을 달성하기 위해 모인 곳이 직장이다. 전쟁터 같은 이곳에서 인간미 넘치는 따뜻함을 기대할 수는 없겠지만, 이 책에서 말하는 것처럼 누구나 이해할 수 있는 보편적인 방법이 통하는 장소가 됐으면 하고 바라본다.


[ 출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 작성한 주관적인 후기입니다 ]

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