누가 내 고객을 훔쳐갔을까? - 거래를 성사시키고 고객관계를 오래 유지시키는 방법
토드 던컨 지음, 이상범.공대규 옮김 / 진명출판사 / 2009년 4월
평점 :
절판


 

 


진명출판사의 자기 계발서를 최근 연이어 읽었다
나는
어쩌면 이론의 박사일지도 모르겠다
자주 나 자신을 되돌아볼수있는 동기를 유발함으로서 내 자신이 나태하지 않게금
나를 잡아줄수있어 참 좋은 책 인것같다
자기 계발서가 다 독같은 맥락이라 할수도 있겠지만
읽을대마다 각기 다른 모습으로 내게 다가오는것 같아
책을 읽어 나가는것이 참 즐겁다
그런면에서 진명출판서는 여자의 마음이라고나 표현할까?
깔금한 겉 표지가 더 차분하게 내 마음을 잡아주었다

이책은 세일즈를 활성화 시키는 방법,거래를 성사시키는 방법,
장기적으로 고객을 유지하는 방법등을 교훈적인 구체적 사레들로 잘 나타내어 주었다.

신뢰는 모든 성공의 기초라는것을 다시 한번 상기시키면서 세일즈에 필요한
좋은 예를 들어 풀어나갔다.

전채적인 단락의 타이틀만 보아도 알수있을정도로 갈금한 정리가 되어있다

*실수는 긍정적인 변화를 주는 커다란 기회이다
*고객에게 당신의 열정을 보여줘라
*고객의 기대보다 한발 더 나아가라
*변함 없는 성실한 태도는 변함 없는 결과를 준다
*당신이 파는 제품의 소비자가 되어라
*성공과 여유라는 두마리 토기를 잡아라
*경쟁을 기회로 활용하라
*자신만의 원칙을 가져라
*오로지 비지니스에만 집중하라
*끝가지 책임져라
*예의바른 세일즈가 거래를 성사시킨다
*고객을 친구로 만들어라
*당신은 당신 자신의 오너이다
*시간을 과감하게 정리하라
*자신의 일을 분명히 알고 집중하라
*고객의말을 경청하라
*준비되지않는 방문은 하지마라
*대화만이 고객으로 통하는 문을 열어준다
*가장 잘하는일에 집중하라
*고객과 평생 지속되는 관계를 만들어라
*시간의 가치를 확실히 파악하라
*세일즈를 성공으로 이끄는 힘
*지속적인 성공

**자동차 판매왕 고객 훔치기
(자신감을 키우자,대화의 기술,책속의 길,허리를 숙이는 리더십,
긍정적인생각,자신을 명품화시키기,열정,건강,인생의 목표설정)

간단한 로드맵을 만들어 나에게 맞는 상황들을 적목시켜
내 자신을 한단계 더 업하는데 도움을 줄수있으리라

사람은 말하는대로 이루어진다고 한다
난 잘될거야,잘 할거야,잘 할수있어하고 늘 나 자신에게 희망과 긍정을 외치며
작가처럼 서명란에
I CAN DO IT , Y,A-HONG

이렇게 적어본다...

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