미니소의 비밀전략

미니소의 비밀전략 - 세계의 라이프 스타일을 점령하다
두보치 지음, 이지은 옮김 / 한국능률협회컨설팅(KMAC) / 2019년 1월

예전에 유니클로, 자라와 같은 브랜드들이 나오며 'Fast fashion' 이라는 키워드로 유행에 발빠르게 대처하여 신제품을 상당히 빠른 속도로 공급하면서 많은 사람들의 사랑을 받고 있습니다. 하지만, 높은 임대료와 패스트패션에 지친 사람들로 인해 소매업계의 전망이 그리 밝지만은 않다고 합니다. 이런 와중에 전세계를 대상으로 엄청난 속도로 신규매장을 열면서 무시무시하게 영향력을 확장하고 있는 브랜드가 있다고 해서 살펴봤습니다.

이름은 미니소. 키워드는 가성비, 패스트패션, 재미 이렇게 3가지를 내세워 소비자들에게 자유를 선사하고자 하는 브랜드라고 합니다. 어떻게 자유를 선사하냐구요..? 제 생각에는 소비자에게 가장 큰 고민은 '과연 이 물건을 사도 괜찮을까?', ' 괜찮은 가격이 맞는걸까? 품질은..?' 이러한 질문을 스스로에게 내리며 고뇌하는 것 자체가 스트레스인데, 이러한 고민을 날려버릴 정도로 저렴한 가격과 우수한 품질의 제품들이 즐비하고, 신규제품이 7일마다 지속적으로 공급된다면 그 자체로 소비자에게 자유를 선사하는 것이 아닐까요?

이 책은 미니소라는 브랜드의 경쟁력, 경영원칙과 추구하고자 하는 가치, 그리고 남다른 고객관점에서의 서비스.. 등 상당히 많은 내용을 담고 있어 미니소를 잘 모르는 사람이라고 하더라도 이 책을 보게 되면 꽤 많은 내용에 대해 알 수 있게 된다고 생각합니다. 사실 저도 이 책을 읽기 전까지는 미니소가 이 정도 파괴력을 갖고 있으며, 그 힘의 근원이 일본의 디자인 + 중국제조기술 + 유통마진 최소화 + 빅데이터 시스템 적용.. 등 여러 가지 아이템들이 고르게 섞여 경쟁력을 보이고 있는 거 같습니다.

이 도서를 살펴보면서 왕중추 회장의 '디테일의 힘' 이 생각났습니다. 미니소의 CEO는 이러한 디테일의 힘을 몸소 보여주고 있으며, 성공한 사람들의 성공원칙도 본인의 것으로 만들어서 적극 응용하고 있었습니다. 요즘 여기저기 돌아다니다보면 무수한 상점들이 있으나, 차별화된 상점은 그리 많지 않다는 생각이 듭니다. 그리고 소비할 때에도 사실 평소보다 더 고민을 많이 하게 되는 거 같고, 소비로 이어지기까지 현대 시점에서는 소비자들이 예전에 비해 눈높이가 상당히 높아졌다고 생각합니다. 그에 반해 많은 브랜드들이 변화를 하려고 하기 보다는 지금 상태에서 머물기를 바라는 경우도 있어 결코 쉽지 않은 시장 상황이라고 생각합니다.

이런 와중에 미니소는 전 세계를 대상으로 연일 성공을 하고 있으니, 사업을 하시는 분들이라면 이 책을 한번 쯤 보시는 게 좋을 거 같습니다. 단순히 소매업계에 몸을 담고 있지 않더라도, 이 책에는 배울 내용들이 정말 많기 때문입니다. 이 책을 보면서 이렇게까지 해야되나..? 고작 진열장 높이를 맞추려고 여러 번 수정하고 계산원이 최소한의 시간에 계산할 수 있도록 계산대 높이를 조절해야 되나..? 이런 생각이 들었으나, 빅데이터로 비교하면서 최대의 성과를 만들기 위한 준비과정이었음을 알 수 있었습니다.

개인적으로 우리나라에서도 이러한 브랜드가 꼭 나와줬으면 하는 바램입니다. 많은 공부가 되었습니다.