책 『의미 있는 대화를 나누는 방법』은 '의미 있는 대화'가 우리의 인간관계 뿐만 아니라 모두의 삶에서 얼마나 중요한지 다시금 생각해보게 되고 실천하게 되는 계기가 되었다. 우리는 보통 말을 잘 하는 방법은 배우려하고 배웠지만, 대화하는 방법은 배우지 못했다. 특히 사람들과 어려운 문제나 일적인 부분을 얘기하려 할 때면 말하기가 꺼려지게 되고 나 아닌 다른 사람이 대신 얘기해주길 원한다. 그래서 이 책은 우리가 스트레스를 받거나 마음이 불안할 때 대화를 피하거나 돌아서는 것 말고 다른 방법도 있다는 점을 보여준다. 우리가 소통하는 방식을 잘 배우고 의식하고 적용한다면 그 대화가 자신뿐만아니라 주변 사람들의 삶에도 긍정적인 변화를 불러올 것이라고 단언한다.
대화는 인간관계를 더 향상해주는 열쇠로, 진심 어린 대화를 나눌 수 있게 해준다. 따라서 질 높은 대화가 가능하여 인간관계가 더 풍성해지고 만족스러워지고 크게 달라질 것이다. 또한 이 책은 작가의 경험을 빗대어 자기성찰적인 의사소통 기술을 잘 설명하여 다른 사람들이나 자기 자신과 중요한 대화를 나눌 때 필요한 도구, 전술, 전략을 제공한다. 이로써 나 자신도 치유하고, 다른 사람들의 삶에도 긍정적인 영향을 준다.
특히 공감되었던 부분은 우리는 대체로 누군가와 부딪히기를 두려워하는데, 남과 대립하는 일을 잘할 줄 모르기 때문이다. 올바른 대립은 인간관계를 개선시키고 향상시킨다. 하지만 우리는 대립 자체가 적을 만드는 것 같고, 자신이나 상대방에게 상처를 주는 게 아닐까하는 오류를 범한다. 이런 인식을 깨고 많은 사람들과 소통하는 것을 편안하고 자연스럽게 한다면 어떤 사회에서든 긍정시너지가 나올 것이라고 생각한다.
책의 구성은 총 3부로 이루어져있다.
1부 기초 다지기는 대화가 우리의 인생이 펼쳐지는 주요 매개체이며, 작은 변화가 큰 차이를 낳는다는 사실을 보여준다. 아울러 대화를 저해하는 요인이 무엇인지 개괄적으로 살펴보고, 대화에 더 창의적이고 더 의식 있는 태도로 참여하면 이야기하는 방식을 개선할 수 있다는 점도 설명한다.
2부 7가지 변화는 우리가 인생을 바꿔줄 대화를 나눌 수 있게 돕는 의식의 변화를 7가지 설명한다. 이런 변화를 '자신의 한계에 도전한' 7명의 고객이 들려주는 이야기를 통해 살펴본다. 이들은 인간관계를 끝내거나 새로운 일자리를 구하는 등 인생의 중요한 시점에서 상대방과 대화할 방법을 찾고 있었다.
3부 노하우 모음은 의미 있는 대화를 나누기 위한 연습과제를 18가지 제시한다. 대화를 어떻게 준비해야 할지 안다면 어려운 문제를 논의해야할 때도 쉽게 대화할 수 있다.
이 책의 핵심은 '7가지 변화'이다. 이런 변화를 받아들이고 실천에 옮기면 인생을 바꿔줄 대화가 가능하다. 7가지 변화는 다음과 같다.
1. 용기를 끌어내라 - 잘못을 바로잡으려면 용기를 내서 한쪽으로 밀어뒀던 문제에 관해 이야기해야 한다.
2. 컨테이너를 만들어라 - 누군가와의 관계를 개선하려면 상처를 치유하고 잊힌 좋은 추억에 관해 이야기해야 한다.
(누군가와 대화할 때 받은 상처를 솔직하게 털어놓는다면 그 상대방과 쌓였던 긴장감들이 사라진다. 이러한 진심 어린 대화는 서로 존중하는 분위기 속에서 커다란 감정적인 공간에서 이루어진다. 서로 존중하는 분위기와 편하고 진심을 나눌 수 있는 분위기가 책에서 말하는 컨테이너 같다.)
3. 전달하는 메시지에 분명한 의도를 담아라 - 미래로 뻗어 나가려면 꼼짝 못하는 상황에서 벗어나서 인생을 어떻게 살고 싶은지 이야기해야 한다.
4. 존중하는 마음으로 교감해라 - 인생을 더 의미 있게 살려면 상대방을 존중하는 방식으로 마음속에 깊이 자리 잡은 욕구를 말로 나타내고 가장 중요한 문제에 관해 이야기해야 한다.
5.여러분의 진실을 말해라 - 원하는 삶을 살기 위해 자신을 해방하려면 '받아들이기 어려운 진실'을 말하고 자신의 본모습을 타협하지 않은 채 상대방과 대화해야 한다.
(누군가와 한 약속이든 어떠한 상황이 내가 생각했던 것과는 너무나 다르고 받아들이기 힘든 현실이라면 나의 힘들고 속상한 감정에 빠져서 상대방이나 상황을 회피 또는 미워하는 것(자신의 본모습과 타협하는 것)을 하지 않고 대화하거나 다른 사람에게 도움을 요청해야 한다.)
6. 여러분의 이야기에서 벗어나라 - 새로운 가능성에 관해 이야기하려면 그만 움츠러들고 여러분이 대화를 어떻게 망칠 우려가 있는지 인식해야 한다.
7. 일을 매듭지어라 - 마음의 평화를 되찾으려면 묶여 있는 에너지를 풀어내고 대화가 새로운 시작이 되게 해야한다.
7가지 변화로 우리의 인식이 깊어지면 평범한 것이 비범해지고 일상적인 소통이 인생을 바꿔줄 대화가 될 수 있다. 마음과 마음이 만나고, 사람들의 마음이 열리고 소통이 가능해지면 대화를 통해 더 큰 현실을 볼 수 있다. 우리가 누구인지, 우리가 얼마나 멋지고 고유한 매력이 있는지, 우리가 무엇을 원하는지, 어떻게 살아야하는지 자연스레 알게 된다.
비유를 한다면, 의미 있는 대화가 커다란 문이다. 대화하기 이전에 상대방의 그날 기분이 어떤지, 어떤 생각이 드는지 말할 기회를 주는 것, 또한 다른 사람의 말에 귀 기울이고 거기에 자신의 의견을 제시하는 것. 의견이 다를 때는 다른 사람들을 존중하면서도 분명하게 말하는 것. 대화가 잘 진행되고 있는지 확인하는 것 등을 작은 경첩이다. 커다란 문이 활짝 열리려면 이런 작은 경첩들이 있어야 한다.
이렇게 중간중간 팁들이 알았던 부분들도 되새기고 놓쳤던 부분들은 배울 수 있다.
다른 소통관련 책에서처럼 이 책 또한 말과 행동보다 더 중요한 것은 이야기할 때 보이는 '태도'란 것도 강조한다. 상대방을 얕보듯이 말하지 않고 따뜻한 태도로 대화를 한다면 편안하게 소통할 수 있다. 거기에 중심축의 역할을 하는 것은 사람들의 '말투'라고 말한다.
또한 생각이 대화를 망치는 방법에 대해 설명하면서 대화를 저해하는 생각을 7가지로 정리하면서 7가지변화로 이어진다. 그 중 네번째 변화는 Synergistic Energy Exchange, 시너지 효과를 일으키는 에너지의 교환이다. 사람과 사람이 만날 때 주고받는 에너지로 어떤 에너지로 주고받는 것이 중요하다. 그리고 그 에너지가 무엇으로 이어질지는 에너지를 교환하는 경험을 함께 나누는 사람들에게 달렸다. 정말 시너지가 나서 힘들어하는 사람들도 없었으면 좋겠고 함께 일을 한다면 잘 성취되길 바라는 마음이다.
각 장마다 요약정리와 키워드가 있어 한번더 머리속에 쏙 들어온다. 작가의 경험 위주의 전개라 독자들의 경험도 함께 대입해서 읽어본다면 더욱 이해도 잘되고 뭐가 부족했고 개선하면 되는지도 확연히 알 수 있을 거라 생각한다.
인간관계는 사회 어디서나 필연적인 부분이다. 나와의 대화도 곧 인간관계에서 비롯된다고 생각한다. 나와의 소통도 잘 하고 나아가서는 다른 사람들과 소통하고 교류하여 좋은 시너지가 날 수 있도록 노력해야한다. 말도 잘하고 싶고 대화도 잘 하고 싶고 일도 잘 성과내고 싶은 분들께 추천드리는 책이다. 특히 자신의 특징에 대해서도 많이 알고 공부할 수 있어서 좋았던 것 같다.
의미 있는 대화를 나누는 방법
- 저자
- 세라 로젠튤러
- 출판
- 미래와사람
- 발매
- 2022.02.25.
*출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 솔직하고 주관적인 리뷰글입니다*
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