[마음을 움직이는 단 하나의 질문] 회복적 질문으로 갈등을 해결하자!

마음을 움직이는 단 하나의 질문 - 뇌과학과 심리학으로 풀어낸 실전 소통법
이수경 지음 / 지니의서재 / 2025년 10월

<컬쳐블룸으로부터 책을 제공받아 작성한 후기입니다>

좋은 질문은 상대를 움직이기 전에, 나를 먼저 움직인다라는 구절이 다소 기억에 남았다. 예를 들면, 상대편이 잘못했을때 "왜 그랬어요?"라고 질문하는 대신 "그때 어떤 마음이었어요?"라고 질문하는거만으로도 대화의 접근이 달라진다는 것입니다. 그래서 상대편이 마음의 방어를 풀고, 관계의 문을 여는 열쇠가 될 수 있답니다.

나도 남편에게 질문을 할때, 좀 더 상대편이 왜 그랬는지에 대해서 마음을 열 수 있는 질문을 할 수 있도록 항상 노력해야겠습니다. 하지만, 익숙하지 않아서 어려울 것 같지만 최대한 노력을 해봐야겠다는 결심을!

또한 책에 보면 갈등이 생겼을 때 회복적 질문으로 갈등을 풀라고 되어 있어요. 영국, 캐나다, 뉴질랜드 교육 현장과 교정 기관에서 사용되며 수많은 갈등 상황에서 신뢰 회복과 관계의 재구성을 가능하게 만들었답니다.

저도 요즘 회사에서 동료들과 트러블이 있을 때가 있는데, 이럴 때 회복적 질문으로 접근 하면 갈등 해결에 도움이 될 것 같습니다. AI 시대에 꼭 필요한 양질의 도서를 접하게 되어 굉장히 감사합니다.