『결정 수업』 더 나은 선택을 위한 4단계 솔루션

결정 수업 - 그들은 어떻게 더 나은 선택을 했는가?
조셉 비카르트 지음, 황성연 옮김 / 현대지성 / 2021년 8월

우리는 살면서 하루에도 수십번의 결정을 해야 한다. 결정을 할 때마다 ‘잘 하는 결정일까?’ 반문을 던질 때가 많다. 결정에 대한 확신이 없기 때문이다. 후회없는 결정을 하는 방법을 알고 싶어 읽게 된 책이다.

이 책은 템플러 어드바이저스를 설립하고 글로벌 기업의 자문을 맡았던 저자가 중요한 결정을 앞두고 고민하는 고객들을 돕기위해 혁신적 4단계 의사결정 솔루션을 담고 있다. 우유부단이라는 땅을 탐색하고-우리가 결정할 때 막히는 부분이 어디인지를 확인하며-이후 새로운 추진력을 얻어서-현명한 선택으로 나아가는 의사결정 방법이다. 그래서 이 책은 의사결정 단계로 chapter로 나누어 구성하고 있다.

1부 ‘당신이 결정하는 못하는 진짜 이유’에서는 우리가 결정을 못하는 우유부단에 대해 설명한다. 우리 내면에는 이러지도 저러지도 못하는 ‘햄릿’이 존재하며 이는 두려움 때문이라고 한다. 두려움을 피하기 위해 결정은 미루기도 하고 남에게 의존하기도 하여 쉬운 선택을 택하기도 한다. 저자는 이렇듯 결정을 못하는 이유를 7가지 제시한다. 1) 더 나은 선택을 하지 못할 것 같은 두려움, 2) 잘못된 선택을 할 것 같은 두려움, 3) 실패할 것 같은 두려움, 4) 높은 곳에서 떨어질 것 같은 두려움, 5) 동일시될 것 같은 두려움, 6) 인정받지 못할 것 같은 두려움, 7) 이기적으로 보일 것 같은 두려움이다.

2부 ‘나를 알면 길이 보인다.’에서는 결정의 출발점에 서서 결정의 ‘주체자’가 되어야 함을 강조한다. 결정의 ‘주체자’는 자기가 능동적 주체자로서 책임지고, 결정이 가져온 결과에 대해 해명하거나 책임을 지는 것을 의미한다. 의사결정을 잘 하기 위해 자아를 찾는 능력 COSARC, 즉 창의, 선택, 선별, 행동, 결심, 완성을 의사결정 추진력과 행동에 대해 설명한다.

3부 ‘의지를 실행으로 이끄는 추진력’에서는 결단의 모멘텀에 대해 설명한다. 2부에서 말한 6개의 의사결정 단계를 건너 의사결정을 이끄는 추진력을 말한다. 추진력을 설명하기 위해 ‘흐름’을 강조하는데 ‘흐름’은 그 자체로 좋아서 하나의 활동에 완전히 몰두하는 것, 자아가 사라지고 시간이 쏜살같이 흐르며 모든 행동과 움직임, 생각이 재즈 연주처럼 필연적으로 이전 것에서 나오는 것‘을 의미한다. 결국 의사결정을 하기 위한 흐름으로 감당할 수 있는 과제들, 통제의 역할, 자기 자신을 내려놓음을 제시한다.

4부 ’후회 없는 결정의 기술‘은 원근법을 활용한 의사결정 모델, 큰 그림을 보는 법, 의지의 흐름을 타는 법, 좋은 결정은 경험에서 나온다, 결정의 언어 이해하기을 설명한다.

이 책을 읽으면서 좋았던 점은 한 chapter가 끝나면 핵심능력을 정리하여 제시한다는 것이다. 읽은 내용을 정리할 수 있어 생각정리를 할 수 있었다. 결정을 쉽게 하지 못하는 이유를 들여다볼 수 있었으며, 앞으로도 결정을 쉽게 하지는 못할 것이라 생각한다. 그렇지만 이 책을 통해 의사결정을 포기하거나 미루거나 남에게 넘기지는 않을 것 같다. 결국 책임은 내가 지는 것이기에 내가 결정하고 책임지면서 주체성을 높일 수 있다는 자신감이 조금 생긴다.