도요타는 어떻게 세계 1등이 되었나 - 세계 1등 조직, 1등 기업
데이비드 마지 지음, 이현철 옮김 / 한언출판사 / 2007년 11월
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권위적인 태도보다 겸손의 힘이 더 세다, 문제를 드러내면 해결책이 보인다, 문제를 발견하면 환영받는다, 문제점은 최대한 빨리 드러낸다, 도요타는 리콜을 망설이지 않는다

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