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북마크하기 [100자평] 서비스 퍼포먼스ｌ마이리뷰

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낮달 l 2011-10-26 16:13

https://blog.aladin.co.kr/791629103/5169261

서비스 퍼포먼스 - 성과를 불러오는 서비스 활동의 모든 것
김나위 지음 / 호이테북스 / 2011년 10월
평점 :
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서비스란 단지 친절로만 여기는 사람들이 많다. 하지만 정작 이 책은 친절을 넘어선 서비스, 성과를 불러오는 서비스를 말하고 있다. 우리 머리속에서 상상하던 서비스가 아닌 실천하는 서비스

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