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퀀텀 마케팅 - 한계를 뛰어넘는 마켓 프레임의 대전환
라자 라자만나르 지음, 김인수 옮김 / 리더스북 / 2021년 6월
평점 :
퀀텀 마케팅
라자 라자만나르
리더스북
*한계를 뛰어넘는 마켓 프레임의 대전환
*극도의 혼란 속에서 급격한 변화를 맞이한 지금, 마케팅의 모든 것이 붕괴하고 있다. 이론도 전략도 관행도!
*마케팅이 도전받고 있는 지금, 위기 속에서 마케팅을 구하라.
*'멋진 신세계/를 위한 프레임, 퀀텀 마케팅의 세상으로 당신을 초대한다.
오랜만에 경제경영서적을 읽게 되었다. 마케팅에 대해 생각해본적이 없어서 마케터의 마음가짐으로 이 책을 공부해보듯 읽어보았다.
퀀텀마케팅은 무엇일까? 극도의, 갑작스런, 고전 이론의 한계를 설명하는 새로운 이론이라는 뜻을 지녔다. 변화하는 시대에 맞춰 고전적인 마케팅에서 새로운 패러다임 시대에 맞는 마케팅을 해야한다고 조언한다.
이전 마케팅부터 현재와 미래의 마케팅이 나아가야 할 방향에 대해 기재되어있어 초보자도 읽어보면 좋을 경영서이다.
우리는 마케팅 시대속에 살아가고 있다. 수많은 광고선전을 우리의 머릿속에 채워넘칠 정도로 접하고 있다. 그러나 이제 그런 시대는 이미 지나가고 새로운 마케팅의 시대가 왔다. 눈으로 보던 유명인의 광고에서 벗어나 내가 골라서 볼 수 있는 광고 및 신뢰를 구축으로 쌓아놓은 기업의 브랜드를 열광하는 것이다. 마케팅은 바로 신뢰를 기반으로 성장하고 함께 공존한다.
저자는 마케팅의 미래가 수많은 기회를 열어준다 말한다.
그러나, 현재 마케팅이 위기에 처해있다. 기존 마케팅 분야에 뛰어난 인재와 비즈니스 모델이나 디지털 기술로 분석적인 활동하는 마케터들의 단점을 서로 융합시켜 새로운 기술활용능력을 결합할 수 있는 조합을 만들어야 하는데 쉽지 않다는 것이다.
이제 이 책 제목처럼 '퀀텀마케팅' 이라는 새로운 시도를 도전할 차례다. 신기술로 다양한 소비자의 NDDE를 충족시킬 수 있는 마케터가 필요하다고 조언한다.
마케팅을 제대로 알기 위해서는 마케팅의 다섯가지 패러다임으로 나뉘어 과거와 현재 그리고 미래의 마케팅에 대해 알아볼 수 있다.
마케팅을 제대로 알기 위해서는 마케팅의 다섯가지 패러다임으로 나뉘어 과거와 현재 그리고 미래의 마케팅에 대해 알아볼 수 있다.
첫번째, 두번째 패러다임은 인쇄, 라디오, TV광고의 초기부터 인터넷 초기.
세번째, 네번째 패러다임은 인터넷, 빅데이터, 모바일 기술, 데이터 과학, 소셜 미디어 플랫폼의 역사.
다섯째는 패러다임은 인공지능, 증강현실, 가상현실, 혼합현실, 5G 연결성.
과거 마케팅의 역사를 살펴보니 매우 흥미로웠다. 초창기에는 좋은 상품을 생산하고 알리는 가장 기본적인 마케팅이 장을 이루었으나 결국 시대가 변화하면서 과장된 광고에 신뢰를 잃게 되었다. 그러면서 점점 많은 사람들이 불필요한 광고를 돈을 주고 보지 않는 유료서비스를 사용하게 되고, 과다한 광고에 질려가게 된 것 같다.
이제 어떤 마케팅으로 소비자를 사로 잡을 수 있을지, 마케팅은 '신뢰'라고 말한 저자의 말대로 신뢰를 향해 가고 있는지 점검해볼 수 있다.
전반적으로 퀀텀 마케터는 기능적인 마케팅 전문가가 아니라, 마케팅에 대한 깊은 이해와 마케팅적 행동 약식을 갖춘 비즈니스 관리자의 사고방식을 지닐 필요가 있다. 퀀텀 마케터는 자신의 팀이 고정관념에서 벗어나 크게 생각할 수 있도록 충분한 영감을 주어야 하고, 필요에 따라서는 팀을 이끌어야 한다. (P.73)
이제 제5패러다임 시대이다. 마케팅도 그의 따라 변화되어야 한다. 소비자의 모든 데이터를 포작하여 데이터를 활용 할 수 있는 효과를 얻게되고, 인공지능 AI 활용으로 쉽게 콘텐츠 생성, 블루체인으로 인해 불피요한 중간 매개자가 사라지고 있다. 무조건 고전적인 마케팅을 고집해서는 성공할 수 없고 새로운 시대에 따라갈 수 없다고 충고한다. 또 마케터를 바라보는 기업들의 변화도 필요하다고 한다.
기업이 성장하기 위한다면 마케팅이 제일 중요한 업무를 갖고 있음에도 홍보에 그치고 마케팅에 대해 작은 영역으로만 바라보기 때문에 기업이 성장한다고 해도 금방 뒤쳐진다고 하니, 각 기업에서도 마케팅을 단순 광고, 홍보만 하는 업무가 아닌 다양한 기술을 이해해주고 아낌없는 지원을 해야 한다고 한다.
현재 스마트폰 하나면 어디 가지않아도 은행업무, 간단한 사무업무, 쇼핑 등을 손쉽게 하는 있다. 그로 인해 개인의 정보 및 소비자의 라이프스타일을 기업이 수집 및 분석할 수 있는 시대다. 직접 조사하지 않아도 데이터를 제공받고 있지만, 무분별하게 개인정보를 다른 기업들이 열람하게 되는 사례도 비일비재 하니 마케팅을 단순한 업무가 아닌 소비자와 기업의 신뢰를 통해 나아가야 한다.
패러다임 시대에 걸맞는 소비자와 마케터, 그리고 기업의 시장의 미래를 배울 수 있는 좋은 지침서로 꼭 읽어보면 좋을 책이다.
마케터는 자신의 마케팅 전략을, 인사이트에서부터 전체 라이프 사이클에 이르기까지 오로지 소비자 연구에만 고정하지 않는 것이 중요하다. 사람들은 전체적으로 연구하고, 소비자가 아닌 인간에게 마케팅 하는 것이 퀀텀 마케팅 방식이다. (P.224)
우리 세상은 진정한 세계화를 이루어 계속해서 다음 패러다임으로 진입할 것이다. 하지만 소비자들은 지역 커뮤니티에 점점 더 많은 눈길을 돌리고 있다. 지여에서 생산한 음식을 먹고 현지에서 만든 물건을 구입하며 활기찬 지역사회 활동을 벌이고 지역을 후원하는 사람들이 많아지고 있다. 브랜드와 제품과의 제휴가 투명하게 드러나고 진정한 차별화를 이룰 수 있는 지역사회와의 파트너십 구축이 대세를 이룰 것이다. (P.247)