[오늘의 한문장] 생각의 비밀

한 사람의 고객을 만족시키면 열 명의 고객을 만들 수 있다. 그러나한 사람의 고객을 실망시키면 열 명의 기존 고객과 백 명의 미래 고객을 떠나게 한다.