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요즘 것들 - 4차 산업혁명을 이끌 위대한 별종과 공존하는 기술 ㅣ 셀프헬프 시리즈 7
허두영 지음 / 사이다(씽크스마트) / 2018년 2월
평점 :
1. 왜 이 책이 가치있는가?
그냥 서점에서 슬쩍 봐도 되는 책이 있고, 도서관에서 빌려읽을 책이 있고, 사서 소장하고 싶은 책이 있다. 이 책은 가벼운 자기개발서는 아니다. 저자의 젊은 세대에 대한 분석과 통찰이 가치있어 보인다. 단지 소통의 스킬을 한 수 가르쳐주는 수준의 책이 아니다. 젊은 사람들이 어떤 특징을 가지며 왜 그런 특징을 가졌는지 분석해내고 있다. 이런 책은 없다. 그래서 가치가 있다. 그리고 내용이 매우 실질적이다. 예컨대 요즘것들이 쓰는 신조어를 7페이지에 걸쳐서 사전처럼 정리하고 있다.
요즘 것들의 7가지 특징에 맞춰 어떻게 소통을 해야 하는지 6개 계명으로 정교하게 잘 설명하고 있다. 여기에 그치지 않고 실제 업무현장에서 요즘것들과 어떻게 일해야 할지 7가지 레시피로 친절하게 정리했다. 기업이나 정부, 공공기관에서 조직 차원의 교육, 혁신, 문화, 일 하는 방식 등의 활동을 전개하는데 의미있는 통찰들을 제공한다.
2. 이 책의 주요 내용
요즘 것들의 특징과 그 이유, 요즘 것들과 소통하는 법, 요즘 것들과 함께 일 하는 법으로 구성되었다. 외국의 밀레니얼 세대의 특징이 대부분을 이루는 다른 책들과 차별화된 내용들이 많다. DNA와 같은 요즘 것들의 특징을 하나씩 근거와 함께 제시한다. 저자는 이들을 이해하기 위해서는 엄마, 컴퓨터를 꼭 염두에 둬야 한다고 한다. 그래서 리더십도 엄마리더십을 제시한다. 저자의 브런치 글을 보면 멘토링이 아니라 마더링을 하라고 제시하기도 한다. 요즘 것들의 특징과 함께 꼰대들의 특징도 3가지를 제시한다. 듣지(listen) 않고 배우지(learn) 않고, 버리지(leave) 못한다고 3L을 제시한다.
이 책의 대부분의 내용은 요즘것들과 소통하고 일 하는 법에 할애하고 있다. 각각 6가지, 7가지의 방법을 제시한다. 저자는 소통의 책임이 기성세대에 있다고 명확하게 얘기한다. 기성세대가 대화의 실마리를 풀어야 한다는 것이다. 그러기 위해 먼저 요즘 것들을 이해하라는 것이다. 그것을 돕기 위해 이 책에 많은 부분이 할애된 것이다. 과거의 수직적인 소통이 아니라 수평적인 소통이 필요함을 강조한다. 쉽지 않은 내용이지만 변화를 위해 꼭 실천이 필요한 것으로 보인다.
계명1 그들의 언어와 소통 방식을 분석하라
계명2 빠르게 피드백하고 내외부의 연결을 도와라
계명3 평가나 질책보다 코칭하고 대화하라
계명4 자유로운 소통을 위해 동등하게 대우하라
계명5 명분과 함께 구체적으로 설득하고 칭찬하라
계명6 수시로 대화하며 삶을 경청하라
또 요즘 것들과 일 하려면 어떻게 해야 할지 요리 레시피처럼 분석해낸다.
레시피1 시시콜콜 간섭하지 마라
레시피2 빠르게 돕고 협업하라
레시피3 재미있게 일하며 배우게 하라
레시피4 베짱이를 격려하라
레시피5 일의 의미를 깨닫게 하라
레시피6 일로 혹사하지 마라
레시피7 성공하는 프로페셔널로 키워라
요즘 것들이 어떤 생각을 하고 있는지 <너를 알고 싶어>라는 란을 할애 하여 인터뷰 내용을 실었다. 정말 요즘 것들이 어떤 마음인지 엿볼 수 있다.
3. 어떤 분들이 읽으면 좋을까?
저자가 목표로 삼은 주 고객은 기성 세대이며 그중에서도 젊은 사람들을 잘 모르고 소통의 어려움을 겪는 꼰대입니다. 하지만 이 책은 누구나 읽어도 도움이 될 만한 책입니다. 저자가 얘기하는 요즘 것들도 스스로를 잘 모른다면 적극 추천합니다. 특히 이런 분들게 추천합니다.
1) 젊은 사람들과 갈등을 해결하고 싶은 분
직장생활을 하다보면 예외없이 새로 입사한 신입사원부터 대리, 과장급까지 밀레니얼 세대를 다양하게 만납니다. 예전같지 않은 이들 세대를 대하는데 어려움을 겪는 사람이 많습니다. 밀레니얼 세대도 같은 세대가 이해가 안될 대가 있습니다. 젊은 사람들을 후배직원으로 두고 있는 사람들, 특히 크고 작은 갈등으로 어려움을 겪는 분들에게 특히 도움이 될 것 같습니다. 요즘 것들의 특징 7가지, 그 이유, 6가지 소통법, 7가지 일 하는 레시피가 매우 친절하게 제시되어 있습니다. 갈등의 원인은 서로에 대한 이해가 부족한데서 출발하는데 젊은 세대를 이해하는데 도움이 되는 내용으로 구성되었습니다.
2) 젊은 사람들을 고객으로 사업하시는 분
커피숍, 음식점, 가게 등 젊은 사람들을 많이 만나는 다양한 자영업종을 하시는 분들에게도 고객분석 차원에서 많은 팁이 될 것 같습니다. 저자가 얘기하듯이 요즘 것들이 실질적으로 소비트렌드를 주도하고 있습니다. 이들의 구매패턴과 특징을 알 필요가 있는데, 이 책은 이들 젊은 세대의 특징을 잘 분석하고 있습니다. 고객수요파악, 고객서비스 등 젊은 세대를 대상으로 사업하는 분들께 도움이 될 것 같습니다.
3) 젊은 자녀들과 갈등이 있으신 분
사회의 가장 작은 단위인 가정에서 소통이 시작된다고 할 수 있습니다. 요즘 것들과 같이 사는 부모님들에게 꼭 읽어보라고 제안하고 싶습니다. 그들이 도대체 어떤 특징을 가지고 있는지 그들의 속을 이해하는데 도움이 될 것이라고 생각합니다. 이 책을 젊은 세대 자식도 같이 읽고 서로 대화하는 것도 종은 방법일 것 같습니다. 책이 어렵지 않아서 함께 읽고 토론하는데도 도움이 되지 않을까 싶습니다.
4) 젊은 사람들하고 일 하는 직장인
이 저자는 기본적으로 직장인들을 대상으로 책을 썼습니다. 그래서 많은 사례들이 실제 직장에서 일어나는 경험담을 담고 있습니다. 그래서 직장인들. 특히 요즘 것들과 일하는 직장인들에게 도움이 되도록 쓰여졌습니다. 오늘도 일어나는 상황을 재미있게 풀었습니다. 가볍게 읽을 수 있는 책이지만 분석적인 책이기도 합니다. 저자의 컨설팅 경험에서 나온 다양한 노하우와 사례들이 실질적인 실행에 도움이 되게 잘 구성되었습니다.
5) 젊은 세대를 깊이 공부하고 싶은 분
대한민국의 젊은 세대를 대상으로 제대로 분석한 책입니다. 지금까지 밀레니얼 세대에 대한 책은 대부분 외국의 사례를 분석하고 있는 것과는 차별화가 잘 되어있습니다. 외국의 밀레니얼 세대와 비교하여 우리나라 밀레니얼 세대가 어떤 특징을 갖고 있는지 분석하는데도 도움이 될 것입니다.