딜리버링 해피니스 를 읽고..

딜리버링 해피니스 - 재포스 CEO의 행복경영 노하우
토니 셰이 지음, 송연수 옮김 / 북하우스 / 2010년 9월

우연히 읽게 된 [딜리버링 해피니스]

미국 온라인 쇼핑몰 재포스닷컴을 유명하게 만든

특히 일하기 좋은 기업이라는 이미지를 만든 CEO에 관한 내용인데요,

책을 보게되자 마자 끝까지 단숨에 읽게 만드네요.

성공이  단숨에 이루어 진것이 아닌

초창기 자동차 사고로 고속도로에 신발 재고를 다 잃는 이야기,

운영을 위한 자금 조달 과정의 고난기,

폐업 위기까지 갔다가 극적으로 살아난 소생기 등

성공과 위기에 관한 내용들도 있지만,

저자가 일과 인생에서 행복을 찾는 방법을 발견해가는 여정에서 느낀 점들을

솔직하게 이야기 하는 점이 더 마음에 와 닿네요.

성장을 위한 기반인 브랜드, 문화, 파이프라인에 관한 설명이 많은데,

직원들에게 무엇이든 물어보세요 를 통한 컬쳐북 발간 내용이 나오는데,

1.컬쳐북의 핵심은 문화다.

2.단기적으로는 비용이나 장기적으로는 투자다.

3.누구에게나 주라.

4.열광팬들이 말하게 하라.

5.사진은 말 한마디보다 천 배의 효과가 있다. 그러나 브랜드는 백만배의 효과가 있다.

6.발전시켜라.

신선한 아이디어에 감동을 받게 만드네요.

당신 회사에 고객 서비스 정신을 심는 최고의 방법 10가지 소개도 나오는데,

고객서비스를 회사 전체의 최우선 과제로 지정하라.

고객,직원, 공급업체 모두에게 훌륭한 서비스를 제공하라 는

내용이 특히 가슴에 와닿네요.

일과 성공에 있어서도 궁극적인 목표는 행복이며,

세상에 행복을 배달한다는 사명도

한편으로는 당연하면서도 존경스럽기도 하네요.

행복한 돈벌기를 꿈꾸는 사람들이 많아 진다면

우리 사회 전체가 행복이 넘치겠지요?