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왓 커스터머 원츠 고객편 - 고객을 움직이는 특별한 1%, 고객행복노하우의 감동스토리
한국능률협회컨설팅 지음 / 한국능률협회컨설팅(KMAC) / 2008년 2월
평점 :
품절
고객을 상대하는 일을 하다보니,
실제 나와 같은 일을 하는 사람들이 쓴 글이라서 더 관심이 갔다. 여기에 있는 얘기들을 읽으면서
내가 하는 일에 작게나마 자부심도 갖고 더 열심히 해야겠다는 생각도 갖게 된다. 게다가 감동적인 얘기들이 많아서 좋았다!
여기 있는 수기들 모두가 남일 같지 않고, 내가 경험했던 일과 비슷한 사례도 있었는데,
내년에는 함 나도 응모해서 상금도 타볼까 싶다. ㅋㅋ 그러려면 더 열심히 노력해야겠지?
암튼 재미있구요.. 도움도 많이 됐어요. 일러스트도 넘 귀엽고.. 잘 읽을께용!!