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미스터리 쇼핑- 서비스품질 관리 고객만족 경영을 위한
김영갑.김문호 지음 / 교문사 / 2011년 9월
17,000원 → 17,000원(0%할인) / 마일리지 170원(1% 적립)
*지금 주문하면 "7월 31일 출고" 예상(출고후 1~2일 이내 수령)
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