내 말은 왜 통하지 않을까

내 말은 왜 통하지 않을까 - 상대를 움직이는 힘 있는 설명의 기술
아사다 스구루 지음, 정혜주 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2017년 12월

커뮤니케이션의 한계를 느끼는 순간이 많다. 대화란 늘상 주고 받기인 것 같지만, 설명을 해야되는 때는 또 다르다. 자신의 머릿속에 있는 것은 자신 혼자만이 아는 것이지, 상대방이 아는 것이 아니기 때문이다. 이의 격차를 줄이기 위해서는 올바른 설명법이 필요하다. 이 책은 이를 알려주는 책이다.

정보의 바다인 세상이지만, 이를 받아들이는 개개인은 다들 그만큼이나 다른 정보를 지닌다. 이를 알릴 때 어떻게 무엇부터 알려야 하는 걸까.

저자는 그 많고 많은 정보들 중에서 가장 중요한 3가지만을 말하라고 한다. 어차피 그 이상을 넘어가면 청중은 더이상 귀담아 듣기도 힘들 뿐더러, 과잉의 상태가 되기 때문에, 기억할 수가 없다는 것이다. 그 많고 많은 정보 중에서 3가지를 선별한다는 것도 결코 쉬운 일은 아니다.

이를 위해 엑셀1이라는 종이를 임의로 정하고, 눈금들을 그은 후, 정보들을 16가지 정도로 압축한다. 이 들 중에서 3가지만을 선별해 청중들에게 전달하는, 정리법의 필요성을 말하고 있다. 이는 시각화 과정으로써, 보다 효율적인 설명에 있어 상당한 효율이 있어 보인다. 머릿 속에 아무리 많이 알고 있다한들, 그 모든 것을 들어주고 기억해줄 청중은 아무도 없기 때문이다.

이 책은 이런 자세로 설명한다, 저런 말투로 설명한다라는 말은 없다. 정보를 어떻게 시각화시키고 이를 효율적으로 전달할 수 있을 정리법에 대해서 말하는 책이다. 언제나 중구난방 밑도 끝도 없이 횡설수설하는 내게 일단은 정리를 제대로 한 다음 올바른 설명을 할 수 있도록 도와주는 책이다.