스위치를 올려라

스위치를 올려라 - QBQ 어드밴티지 법칙
존 G. 밀러 지음, 정명진 옮김 / 랜덤하우스코리아 / 2006년 5월

이 책은 나와 같이 직장인으로 있는 사람들에게 어울리는 책 이다. 나 역시도 현재에 만족하며 안전하게 월급만 받고 그 월급만치만 일하고 사는 평범한 직장인이다. 그 외에 이 회사를 위해 무엇인가를 해야 되겠다. 발전시키겠다. 내가 뭐를 바꾸기 보다는 회사가 나를 바꾸어 주거나 또는 현제와 같이 그냥 왔던 데로 흘러갔으면 하는 생각을 가지고 사는 사람이 이었는데 이 책에 나와 있듯이, 나에게 변화를 가져오는 5가지 법칙만 가지면 나도 해 낼 수 있겠는데 하는 생각이 든다. 배우려고 하는 자세와 내가 회사의 얼굴이다. 내회사 다라는 생각과 남과 다른 조금 창의적 생각 그리고 고객을 대할 때는 철저한 서비스 정신이 있어야 하고 고객과의 신뢰를 쌓아가 나중에는 그 고객을 내 사람으로 만들어야 한다는 존 밀러의 이야기에 우리가 익히 알고는 있으나 어떻게 써왔고 써야 하는지에 대해 자세히 나와 있다. 예시까지 잘 나온 좋은 책이다.