반대로 수줍음을 많이 탄다면 질문을 해서 통제력과 자신감을회복할 수 있다. 자연스러운 호기심을 발휘해서 ‘무엇‘ 이나 ‘어떻게‘로 시작하는 간단한 질문을 해보자. 처음에는 너무 무리하지 말고 천천히 하자.....질문은 훌륭한 평형 장치이다. 질문을 하면 상대방과 대등해지고 좀더 유리한 위치에 설 수 있다. - P117