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북마크하기[100자평] 디즈니 고객 경험의 마법ｌ리뷰/페이퍼

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leetmaster (이메일 보내기) l 2020-02-16 17:29

https://blog.aladin.co.kr/773270267/11507533

디즈니 고객 경험의 마법 - 디즈니의 특별한 서비스 마케팅과 고객 중심 리더십
디즈니 인스티튜트.테오도르 키니 지음, 홍경탁 옮김 / 유엑스리뷰 / 2019년 11월
평점 :
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표지는 깜찍한데 전하는 내용은 근엄하다. 디즈니가 얼마나 디테일하게 고객과의 관계 관리를 하는지 배울 수 있다.

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