리더의 질문법

리더의 질문법 - 조직의 성과를 이끄는 신뢰와 협력의 소통 전략 ㅣ 리더 시리즈
에드거 H. 샤인.피터 샤인 지음, 노승영 옮김 / 심심 / 2022년 3월

<리더의 질문법>

저자 : 에드거 샤인, 피터 샤인

출판 : 심심(2022.03.10.)

장르 : 경제·경영

리더란 무엇인가? 리더는 조직이나 단체 따위에서 전체를 이끌어 가는 위치에 있는 사람을 의미한다. 그럼 최고의 리더십은 어떠한 리더십인가? ‘리더의 질문법’에서는 지시가 아닌 겸손한 질문에서 최고의 리더십이 나온다고 적혀있다. 겸손한 질문을 하면 더 효과적으로 자신의 의견을 전달할 수 있고, 더 적절하게 상대의 말에 반응하여 긍정적인 관계를 맺기에 일상에서 상호작용하며 생기는 문제들을 더 슬기롭게 해결할 수 있기 때문이다. 그렇다면 어떤 질문을 겸손한 질문이라고 할 수 있을까?

조직심리학자이자 MIT 슬론 경영대학원 석좌교수인 에드거 샤인이 자신의 지식을 압축해 집필한 ‘리더의 질문법’에서는 겸손한 질문의 개념과 구체적인 실천 방법을 소개한다. 이 책에서는 ‘상대방의 발언을 끌어내고, 자신이 답을 알지 못하는 것에 관해 묻고, 상대방을 향한 호기심과 관심을 바탕으로 관계를 맺는 기술’을 겸손한 질문이라고 말한다. 이런 겸손한 질문은 상대방과 접점을 찾고 관계를 맺는 효과적인 방법일 뿐만 아니라 자신이 혼자 힘으로 이해할 수 없는 상황을 파악하는 데 도움을 준다.

리더십은 오늘날 사회를 살아가는 데 가장 중요한 요소 중 하나이다. 대입 자기소개서, 취업 면접 등 다양한 곳에서 꼭 물어보는 질문이 리더십에 관련한 질문인 만큼 리더십은 우리 사회에 뿌리 깊게 자리 잡고 있다. 그렇기에 협력의 조직문화를 만들고 싶은 리더뿐 아니라 생산적이고 긍정적인 관계를 맺고 싶은 사람, 실제로 돌아가는 사정을 이해하고 싶은 사람, 남들에게 더 보탬이 되고 싶은 사람들에게 ‘리더의 질문법’은 유익한 도서가 될 것이다.

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