양복 입은 뱀과 대화하는 법

양복 입은 뱀과 대화하는 법 - 불편한 대화를 부드럽게 풀어내기 위한 심리 훈련 가이드
대런 힐 & 앨리슨 힐 & 션 리처드슨 지음, 이상원 옮김 / 갈매나무 / 2015년 1월

회사 생활을 하다보면 나와 의견이 맞지 않아

또는 무언가 나와는 달라서 의사소통이 잘 안되고 일도 잘 풀리지 않는 경우가 많다.

이는 상황에 맞지 않는 경우가 많다.

이는 상황에 맞지 않는 대화법 때문에 그런 것이다.

이책은 그럴 때 심리학자, 행동과학자, 컨섥턴트가 그에 맞는 대화법을 알려주고 있다.

대화가 잘 풀리 않을 때는 원인을 찾아보고 그에 따른 반응을 살피며 번화를 유도한느 것이 좋다.

그리고 감정에 의해서 대화가 어려워지면 그 감정을 찾아내서 물어야 한다.

마지막으로 구조조정이나 해도 등 어려운 상황에 노였을 땐

즉각적으로 알려 듣는 사람이 더 분발하거나 마음의 준비를 할 수 있게 해 주어야 한다.

이제 나도 중간관리자의위치에 있다보니 이런 책이 많이 도움이 된다.

잘 기억해 두었다가 그런 상황이 생기면 써 봐야겠다