심리전술 1. 좋은 경찰, 나쁜 경찰같은 편끼리 ‘선량한 사람‘ ‘악독한 사람‘을 연기하는 전술이다. 의도적으로 악당을 설정하고 자신은 협상 상대와 말이 잘 통하는 인물처럼 행동함으로써, 상대가 자신에게 타협하도록 만든다. 형사 드라마에서 범인에게 자백을 받아낼 때 자주 사용되는이 기술은 비즈니스 상황에서도 빈번히 사용된다.
심리전술 2. 개인 공격쉽게 설명하면 말끝마다 빈정대는 전술이다. "이런 것도 모르시나 봐요" "당신과는 말이 안 통하는군요" 등 상대를 깎아내리는 듯한 말을 해 심리적으로 흔든다.
심리전술 3. 협박
"이 문제가 언론에 알려진다면 어떻게 될까요?" "필요하다면법적으로 조처하겠습니다"란 식으로 경고한다.
심리전술 4. 협상 거절
"이런 조건에서는 더는 협상을 진행할 수 없어요"라며 자리를뜨는 전술이다.