고수의 소통법 - 상대를 쿨하게 설득하는 실전 대화법
김옥림 지음 / 팬덤북스 / 2015년 9월
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요즘은 직접 얼굴을 마주하고 대화하기보다는 인터넷이나 SNS로 대화하는 경우가 더 많다. 얼마전에 뉴스가된 대학 기부금 횡령한 후배가 선배에게 SNS로 사과하다 오히려 화만 더 키워서 고소당한 것만 보더라도 요즘 사람들이 소통의 부재가 심각함을 알 수 있다. 이럴때 소통의 고수가 될 수 있다면

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