공감 대화

어떻게 대화로 사람의 마음을 얻을까
이혜범 지음 / 원앤원북스 / 2013년 4월

사람의 마음을 얻는 것처럼 어려운 일이 또 있을까.

말 한마디에 천냥 빚을 갚는다지만, 말이란 것이 내 입을 떠나 상대에게 들어갈 때에는

처음 의도와는 전혀 딴판으로 받아들여지기도 해서 여간 어려운 일이 아니다. 

공감 대화라는 것은 '상대에 대한 배려'를 전제로 하는 것이 기본인데,

실상 우리는 이 기본적인 것을 몰라서라기보다 (말하는 방법이) 익숙하지 않기 때문에 못하는 경우가 더 많다.

하지만, 이 책에 나온 몇 가지 대화기술만 연습하면 부드러운 대화가 어렵지만은 않을 것 같다.

상황별 예시가 있어 비공감 대화와 공감 대화를 비교해볼 수 있고,

칭찬이나 사회적 기대등을 이용해서 상대의 행동 변화을 꾀하는 방법 및 다양한 말하기 테크닉을 소개하고 있다.

대화기술만 중요한 것이 아니라, 대화상대의 특성에 따라서 말하는 방법도 달라져야 함을 책은 말하고 있는데,

한 가지 기준에 따른 분류만 나온 것이 아니라, 혈액형별, 에니어그램, MBTI에 따른 분류외에 

DISC(환경을 인식하고 행동하는 방식에 따라 유형을 나눈 건데 주도형/사교형/안정형/ 신중형) 및

문제성격(자학적, 의존적, 강박적,자기애적, 히스테리적, 경계적)을 가진 사람들과의 대화법도 나온다.

물론 이 책이 모든 대화를 원활하게 해주는 맞춤 답안지는 아니겠지만,

다른 사람과 대화를 하는 것이 어렵다고 느껴질 때 (그 것이 본인의 문제이든, 상대의 특성에 따른 것이든)

길라잡이 역할이 되어줄 수 있을 것 같다