"두려워해야 하는 것은 아무것도 없다. 이해해야 하는 것이 있을뿐이다. 지금은 더 많이 이해해야 하는 때다. 그렇게 두려움을 없애야 한다." - P65
쉬의 연구에서 우리가 놀라게 되는 부분은 중위권 학생들이 가지는 열등감이 상위권 학생에게는 우월감을 느낄 수 있는 연료로 쓰여진다는 점이다. 특히 그 우월감에 대한 신호가 노골적일 때보다 은근하게 배여 있을 때 상위권 학생들의 성적은 눈에 띄게 높아졌다. 마치 자신의 특권을 즐기는 듯이 성적이 올라갔지만 정작 그 연료가사라지면 상위권 학생들의 성적은 다시 뚝 떨어졌다. - P47
사람들의 행동을 수정하게 만들고 싶을 때, 행동을 바꾸면 얻게되는 이득을 강조하는 것이 나을까, 아니면 행동을 바꾸지 않으면 겪게되는 손실을 강조하는것이 나을까? - P387
남들앞에 서는 두려움을 신난다고 정의하라
자기주장을 할 때는 자신이 옳다는 태도로, 남의 의견을 경청할때는 자신이 틀리다는 태도로 임하라 - P337
집요하게 호기심을 발동시키고 끊임없이 이런저런 시도를 해보면 더욱 강화될 수 있다. 쏜살같이 잎서간 토끼에게 굴하지 않고, 꿋꿋하게 자기 갈 길을 간 거북이처럼 맣이다. - P197