관리자라면 팀의 목적, 사람,프로세스를 개선함으로써 팀의 전체적인 성과에 최대한 멀티플라이어 효과를 내야한다. - P47
관리자의 자격은 조직이 누군가에게 부여할 수 있지만 리더의 자격은 그렇지 않다. 리더의 자격은 스스로 획득해야 한다. - P59