관계에 대한 책임을 지는 것의 중요성을 이해하는 사람들조차 종종 동료들과 충분히 의사소통하지 않는다. 누군가 자신의 동료에게가서 "이것이 내가 잘하는 분야입니다. 이것이 바로 내가 일하는 방식입니다. 이것들이 나의 가치입니다. 이것은 내가 집중하려고하는 기여이고 내가 달성하고자 하는 결과 입니다"라고 말한다면 반응은 언제나 "가장 도움이 되는 말씀입니다. 왜 더 일찍 제게 말씀해 주시지 않았습니까?"이다 - P62