우리는 기술자로서 우리가 한 일을 매니저가 당연히 알고 있을 것‘이라고 생각한다. "매니저님, 그냥 코드를 보시면 돼요!"라고 한다. 기술 분야에서 일하는사람들에게는 매일 보는 소프트웨어가 명백해 보일 것이다. 그렇지 않은가? 하지만 그렇지 않다. 테크니컬 매니저는 정말 어려운 문제를 해결할 수 있는 최고의 사람을 채용하지만, 모든 것을 알지는 못한다. 나는 아주 기본적인 개념을시니어 테크니컬 매니저들에게 건방져 보이거나 위협적이지 않게 설명할 때마다(이를테면, NoSQL이 무엇이고, 왜 중요한지), 그들이 얼마나 고마워하는지를 보고 늘 놀라게 된다.